Terms of Service

Этот перевод предоставлен для удобства. Официальной версией является английская версия.

Настоящие Условия обслуживания ("Условия") регулируют ваш доступ к платформе NoteWander и ее использование, управляемой компанией NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, США ("NoteWander", "мы", "нас"), включая наш веб-сайт, мобильные приложения и связанные с ними услуги ("Платформа"). Создавая учетную запись или получая доступ к Платформе и используя ее, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и с политиками, на которые они ссылаются (Политика отмены, Политика возврата, Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie). Если вы не согласны, не используйте Платформу.

Вам должно быть не менее 16 лет, чтобы использовать NoteWander, и не менее 18 лет, чтобы делать бронирования или приобретать услуги. Вы не можете использовать NoteWander, если вы находитесь в санкционном списке США, ЕС, Великобритании или ООН или находитесь в стране или территории, находящейся под полными санкциями.

Вы можете просматривать общедоступный контент без учетной записи. Для этого мы создаем временную, анонимную сессию на вашем устройстве, которая не содержит имени или адреса электронной почты. Эти Условия применяются к такому использованию. Вам нужна учетная запись, чтобы публиковать, комментировать, ставить отметки "нравится", отправлять сообщения, присоединяться, сохранять контент или бронировать. Функции, доступные без учетной записи, такие как планировщик поездок на основе ИИ в приложении, описаны в разделе Функции ИИ ниже.

NoteWander является технологической платформой. Мы не осуществляем, не управляем, не контролируем, не надзираем и не одобряем какие-либо услуги, предлагаемые гидами. Экскурсии предоставляются гидами непосредственно вам.

Гиды являются независимыми поставщиками, а не сотрудниками, агентами или представителями NoteWander. NoteWander не является стороной какого-либо соглашения между вами и гидом и, в максимально допустимой законом степени, не несет ответственности за действия, ошибки, упущения, заявления, небрежность или неправомерные действия любого пользователя или гида.

NoteWander собирает ваш платеж в качестве ограниченного агента по сбору платежей гида: ваш платеж в NoteWander считается платежом гиду. Если гид вас подведет, раздел "Проблемы с вашим гидом" в Политике возврата средств указывает, на что вы можете претендовать и как.

С кем вы заключаете договор. Каждое мероприятие предлагается гидом, а не NoteWander. Гиды могут быть как предприятиями, так и частными лицами. Если гид не действует как предприятие (как "торговец"), правила ЕС и Великобритании по защите прав потребителей в отношении договоров с предприятиями могут не применяться к вашему договору с ними, хотя эти Условия и наши Политики отмены и возврата средств все равно применяются. NoteWander несет ответственность за Платформу, сбор платежей и свои обязательства по возврату средств; гид несет ответственность за мероприятие.

Ранжирование. Порядок, в котором отображаются результаты, объясняется в разделе Как упорядочиваются и маркируются объявления.

Отказ. В соответствии с законодательством ЕС и Великобритании право на отказ в течение 14 дней не применяется к услугам досуга, забронированным на конкретную дату или период. Ваши права на отмену указаны в нашей Политике отмены.

Ваши права. Ничто в этих Условиях не отменяет прав, которые у вас есть в соответствии с обязательным законодательством о защите прав потребителей страны, в которой вы проживаете.

Некоторые гиды проходят проверку личности через независимого поставщика (Persona или Stripe Identity). Значок Verified (Проверено) означает, что личность гида была подтверждена, и, если NoteWander проводил проверку биографических данных, результат был положительным. Гиды без значка в настоящее время его не имеют: они не завершили проверку, их проверка находится в ожидании, или проверка биографических данных не дала положительного результата. См. Политику проверки гидов.

Проверка не является одобрением и не гарантирует поведение, квалификацию или качество и безопасность услуг кого-либо. Используйте собственное суждение: общайтесь и оплачивайте через NoteWander, читайте отзывы, делитесь своими планами с тем, кому доверяете, и относитесь к гидам и другим путешественникам с уважением.

Вы соглашаетесь предоставлять точную информацию, обеспечивать безопасность своего аккаунта и использовать NoteWander законно и уважительно. Вы не должны: размещать незаконный, нарушающий права, ненавистнический, оскорбительный, сексуально откровенный или насильственный контент; выдавать себя за кого-либо; отправлять спам или мошеннические сообщения; договариваться или оплачивать бронирование вне NoteWander за услугу, найденную здесь; писать поддельные или оплаченные отзывы; собирать, копировать или перегружать Платформу; или пытаться обойти нашу безопасность, ограничения или модерацию.

Бронирования оплачиваются через Stripe, когда вы подтверждаете бронирование; для бронирований, требующих одобрения гида, ваша карта только авторизуется до одобрения гида. Сумма, указанная при оформлении заказа, является полной суммой, которую вы оплачиваете; сервисный сбор NoteWander взимается с гида, а не с вас. Отмены, возвраты и перенесения регулируются нашей Политикой отмены и Политикой возврата, которые являются частью настоящих Условий и отображаются перед оплатой. Возвраты возвращаются на исходный способ оплаты.

Гиды устанавливают свои цены в долларах США, и каждая бронь оплачивается в долларах США. Цена, показанная в другой валюте, является оценочной, конвертированной по обменным курсам, публикуемым ежедневно сторонним сервисом, и не является суммой, которая будет списана. Ваш банк или эмитент карты может конвертировать сумму по своему курсу и может добавить комиссию за международную транзакцию; NoteWander не получает от этого никакой части. Возвраты осуществляются в долларах США, поэтому сумма, которая поступит вам в вашей валюте, может отличаться от первоначально списанной.

Только путешественник, завершивший бронирование, может оставить отзыв об этом гиде, один раз за бронирование. Вы можете редактировать свой отзыв в течение 5 дней. Отзывы должны отражать ваш собственный опыт. NoteWander не оплачивает отзывы и не редактирует их содержание, но может удалить отзыв, который нарушает настоящие Условия или закон, и уведомит автора о причине. Гиды не могут предлагать что-либо в обмен на отзыв.

Вы сохраняете право собственности на фотографии, видео, текст и другой контент, который вы размещаете. Чтобы NoteWander мог функционировать, вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, изменение размера, перевод, отображение и распространение этого контента на Платформе и в местах, где вы решите его поделиться (например, ссылка на ваш пост), пока он остается на NoteWander и в течение разумного времени после этого в резервных копиях. Вы несете ответственность за наличие прав на то, что вы размещаете. Документы в вашем Travel Wallet (Кошелек для путешествий) являются личными и не подпадают под действие этой лицензии.

Правила. Контент должен соответствовать настоящим Условиям, включая Ответственность Пользователя и Запрещенное Поведение. Мы можем удалить контент, ограничить круг лиц, которые могут его видеть, или ограничить учетные записи, которые нарушают эти правила.

Автоматизированные инструменты. Когда вы публикуете пост, ролик или сообщение в сообществе, оно автоматически проверяется службой модерации на основе ИИ (в настоящее время от OpenAI) на наличие контента, такого как сексуальный контент, насилие, ненависть, домогательства или самоповреждение, а также на соответствие теме путешествий. Контент, отмеченный как вредоносный, скрывается от других пользователей до тех пор, пока его не проверит человек; вы все еще можете его видеть. Контент, отмеченный как не по теме, отправляется на проверку человеку. Сотрудники NoteWander проверяют отмеченный контент; они не читают ваши сообщения, за исключением случаев, когда необходимо обработать ваш или чей-либо другой отчет, или когда этого требует закон.

Пересмотр. Если мы удалим или ограничим ваш контент или учетную запись, вы можете запросить пересмотр через страницу Апелляций; человек рассмотрит ваш запрос.

Сообщение о нарушениях. Вы можете сообщить о контенте или учетных записях через приложение или веб-сайт, или отправив электронное письмо на support@notewander.com. Чтобы сообщить о контенте, который, по вашему мнению, является незаконным в соответствии с законодательством ЕС, укажите, где он находится, почему вы считаете его незаконным, ваше имя и адрес электронной почты (не требуется для сообщений о материалах сексуального насилия над детьми), а также заявление о том, что ваш отчет является точным. Мы подтвердим получение и сообщим вам о нашем решении.

Контактные лица. Для пользователей и властей в ЕС нашим контактным лицом является legal@notewander.com (на английском языке).

NoteWander может автоматически переводить контент, написанный другими пользователями (например, посты, комментарии, отзывы, профили и объявления), на ваш язык, используя автоматизированные и AI-сервисы перевода, включая услуги, предоставляемые третьими сторонами. Переводы могут быть неточными или неполными. Используйте "Показать оригинал", где это возможно; оригинальный текст имеет приоритет. Прежде чем полагаться на переведенные детали бронирования, такие как место встречи, время или что включено, подтвердите их с вашим гидом.

Некоторые функции используют искусственный интеллект, включая планировщик поездок на основе ИИ и помощника поддержки. Маршруты, созданные ИИ, являются предложениями, а не бронированиями или гарантиями: места, часы работы, цены, время в пути, правила въезда и условия безопасности могут быть неверными или устаревшими, и вам следует подтвердить их перед поездкой. NoteWander не бронирует и не гарантирует ни одно место или услугу в маршруте ИИ, если вы не забронируете их через NoteWander. Помощник поддержки — это система на основе ИИ; она может совершать ошибки, и вы можете в любой момент запросить помощь человека. Функции ИИ имеют ограничения на использование, которые мы можем изменить. Не включайте конфиденциальную личную информацию в запросы к ИИ.

Результаты поиска и просмотра упорядочиваются главным образом по релевантности вашему месту назначения и местоположению (город или страна вашей следующей поездки, а также место вашего проживания), отзывам и рейтингам (с учетом их количества), скорости ответа гида на запросы, наличию верификации гида, насколько цена соответствует вашим обычным бронированиям, совпадению интересов и доступности (гид в режиме отпуска занимает более низкую позицию). Гиды не могут платить за более высокое ранжирование. Акции отображаются с меткой. Значок Verified (Проверено) объясняется в Политике верификации гидов; значок не означает, что NoteWander проверил или одобряет гида.

Каждый аккаунт имеет персональную ссылку и код для приглашения. Если кто-то зарегистрируется через вашу ссылку или введет ваш код в течение 14 дней после регистрации и до первого бронирования, он получит приветственное вознаграждение в размере 10 долларов США, а вы получите вознаграждение в размере 10 долларов США после того, как его первое завершенное бронирование гида на сумму 30 долларов США или более пройдет 3 дня без сообщения о проблеме.

Вознаграждения выплачиваются в виде возврата до 10 долларов США на карту, использованную для завершенного бронирования гида на сумму 30 долларов США или более (фактически уплаченная сумма, после любых акций), через 3 дня после его завершения, при условии, что о проблеме не было сообщено и бронирование не было возвращено иным образом. Вознаграждения истекают через 12 месяцев после их выдачи, не имеют денежной стоимости, не могут быть переданы или объединены в одном бронировании и ограничены одним приветственным вознаграждением на человека и на платежную карту и 20 вознаграждениями за приглашение на аккаунт в год.

Если ссылка принадлежит гиду, бронирования путешественника с этим гидом не облагаются платформенной комиссией для гида, а приветственное вознаграждение путешественника может быть использовано только при бронировании с другим гидом. NoteWander может удерживать, отменять или взыскивать вознаграждения, полученные через фальшивые или дублирующие аккаунты, саморефералы или другие злоупотребления, и может изменить или прекратить программу в любое время; уже заработанные вознаграждения остаются действительными до истечения срока их действия.

Привилегии NoteWander перечисляют независимые местные предприятия, которые предлагают скидку путешественникам, предъявляющим действующий пропуск NoteWander. Каждое предложение делается самим предприятием, а не NoteWander. NoteWander не продает, не гарантирует и не оплачивает эти предложения, не является стороной вашей покупки и не несет ответственности за продукты, услуги или поведение предприятия. Предприятия могут изменить или прекратить предложение в любое время. Любое лицо, представляющее предприятие, подтверждает, что предприятие согласилось с указанным предложением и с его включением в список. NoteWander проверяет представленные материалы перед их публикацией и может редактировать, приостанавливать или удалять любое объявление.

Некоторые предложения в NoteWander, такие как eSIM, туристическая страховка, отели, авиабилеты и трансферы, связаны с партнерами-третьими сторонами. NoteWander может получать комиссию, когда вы совершаете покупку через эти ссылки, без дополнительных затрат для вас. Покупки совершаются непосредственно с партнером на условиях и в соответствии с политикой конфиденциальности партнера, и партнер, а не NoteWander, несет ответственность за свои продукты и услуги.

Путешествия, активный отдых и опытные мероприятия связаны с присущими им рисками, включая травмы, болезни, повреждение имущества или смерть. В той мере, в какой это разрешено законом, вы добровольно принимаете на себя риски, присущие выбранным вами мероприятиям. Это не покрывает ущерб, причиненный по небрежности кого-либо, если закон не позволяет принимать такие риски заранее. Стоимость бронирования не включает страхование; мы рекомендуем оформить туристическую и медицинскую страховку, которая покрывает мероприятия, которые вы бронируете.

NoteWander предоставляется "как есть" и "по мере доступности". В пределах, разрешенных законом, мы не даем никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно безопасности, качества, законности или пригодности услуг, поведения пользователей или гидов, а также доступности или надежности Платформы. Некоторые юрисдикции не допускают такие исключения, поэтому они могут не применяться к вам.

В максимально допустимой законом степени, NoteWander не несет ответственности за косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, а также за потерю прибыли, данных или деловых возможностей, и общая ответственность NoteWander перед вами ограничивается большей из сумм, которые вы заплатили через NoteWander за 12 месяцев до события, вызвавшего претензию, или US$100.

Ничто в этих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность за смерть или личные травмы, вызванные небрежностью, за грубую небрежность, умышленное неправомерное поведение или мошенничество, а также любую другую ответственность, которую нельзя ограничить или исключить по закону, включая ваши права как потребителя в соответствии с обязательным законодательством.

Вы соглашаетесь возместить убытки и оградить NoteWander, его владельцев, сотрудников, подрядчиков и аффилированных лиц от претензий, убытков, потерь, обязательств и расходов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих в результате вашего нарушения настоящих Условий, нарушения вами закона или прав третьих лиц, или вашего контента. Это не применяется к потребителям в ЕС или Великобритании, за исключением случаев, когда их законодательство это позволяет.

Вы можете удалить свою учетную запись в любое время в разделе Настройки. Мы можем приостановить или прекратить действие вашей учетной записи, или ограничить функции, в случае нарушения вами настоящих Условий, по соображениям безопасности, мошенничества или по юридическим причинам, или если это требуется по закону. Мы сообщим вам причину, если только закон или соображения безопасности не препятствуют этому, и вы можете подать апелляцию через страницу Апелляций.

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Вашингтон, США, без учета принципов коллизионного права. Если вы являетесь потребителем, проживающим в ЕС, Великобритании или другой стране, чье законодательство предоставляет вам такое право, вы сохраняете защиту обязательного законодательства вашей страны и можете подать иск в местные суды.

Прежде чем начать иск, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу legal@notewander.com, чтобы мы могли попытаться его разрешить; обе стороны будут добросовестно вести переговоры в течение 30 дней.

В противном случае споры будут разрешаться исключительно в судах, расположенных в штате Вашингтон.

NoteWander управляется компанией NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, США. Юридические уведомления: legal@notewander.com.

Мы можем обновлять эти Условия. В случае существенных изменений мы уведомим вас за 15 дней по электронной почте или в приложении до того, как они вступят в силу, если только изменение не требуется раньше по юридическим или безопасностным причинам. Если вы не согласны, вы можете прекратить использование NoteWander и удалить свой аккаунт. Продолжение использования NoteWander после вступления изменений в силу означает ваше согласие с ними. Изменения никогда не применяются к уже оплаченным бронированиям.