Privacy Policy

Этот перевод предоставлен для удобства. Официальной версией является английская версия.

NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, США, несет ответственность (далее "контролер") за персональную информацию, описанную здесь. Контакт: privacy@notewander.com.

Все пользователи NoteWander

• Аккаунт и профиль: имя, имя пользователя, электронная почта, пароль (хранится только в виде защищенного хэша нашим провайдером аутентификации), фото профиля, биография, язык и предпочтения.

• Дата рождения: используется только для проверки вашего возраста для использования NoteWander (16+), бронирования (18+) или работы гидом (18+). Хранится отдельно от вашего профиля и никогда не показывается другим пользователям.

• Контент, который вы создаете: посты, фотографии, видео, комментарии, отзывы, поездки, группы, мероприятия, сообщения и документы, которые вы храните в Travel Wallet (Путевой кошелек).

• Бронирования и платежи: что вы забронировали, когда, суммы, возвраты и квитанции. Данные карты собираются и хранятся Stripe; мы получаем только ограниченные данные, такие как бренд карты и последние четыре цифры.

• Местоположение: приблизительное местоположение (город или регион), если вы разрешаете, для вашего профиля, предложений поблизости и контента, который вы выбираете для тегирования; места, которые вы ищете или сохраняете.

• Устройство и использование: IP-адрес, тип устройства и браузера, идентификаторы устройства, токены push-уведомлений, отчеты о сбоях, просмотренные страницы и совершенные действия.

• Если вы просматриваете без аккаунта: случайный анонимный идентификатор для вашей сессии и все, что вы создаете в функциях, доступных без аккаунта (например, черновик поездки с помощью ИИ в приложении).

• ИИ и поддержка: что вы вводите в планировщик поездок с ИИ (место назначения, даты, стиль путешествия, интересы) и, для персонализации плана, короткий список мест, которые вы сохранили или посетили в предыдущих поездках с NoteWander; ваши разговоры с помощником поддержки и нашей командой поддержки.

• Записи о безопасности: отчеты, которые вы делаете или которые делаются о вас; результаты автоматических проверок вашего контента (см. §4).

Если вы подаете заявку на работу гидом или уже являетесь гидом

• Заявка: ваше имя, контактные данные, страна и город, услуги, фотографии, фото вашего государственного удостоверения личности (лицевая и обратная стороны, если не паспорт), и любая лицензия, которую вы загружаете. Эти копии хранятся NoteWander, чтобы наша команда могла рассмотреть вашу заявку.

• Проверка местоположения заявки: IP-адрес, с которого вы подаете заявку, и страна и приблизительное местоположение, к которым он относится, используются для проверки, что вы подаете заявку из страны, из которой мы принимаем гидов.

• Проверка личности: если вас просят пройти проверку, наш провайдер (Persona или Stripe Identity) собирает фото вашего удостоверения личности, живое селфи и геометрию лица, полученную из них, чтобы сопоставить вас с вашим удостоверением (см. §8, Биометрическая информация). Мы получаем результат (одобрено, отклонено, на рассмотрении), ссылку провайдера и дату, но не изображения или данные лица.

• Проверка биографии: если вы соглашаетесь на нее, Checkr собирает необходимые данные (например, ваше имя, дату рождения, адрес и номер удостоверения) и проводит проверку. Мы получаем статус и результат (например, чисто или на рассмотрении) и ссылку на отчет.

• Документы: лицензия, страховка и документы удостоверения личности, которые вы загружаете, с указанием страны и даты истечения срока действия, которые наша команда фиксирует, чтобы мы могли напомнить вам о необходимости их обновления.

• Платежи и выплаты: данные вашего аккаунта Stripe Connect (хранятся Stripe) или данные для выплат, которые вы предоставляете нам для Wise или Payoneer; ваша карта в файле (хранится Stripe); заработки, сборы, вычеты и выплаты.

Если вы находитесь в ЕС, Великобритании или аналогичной юрисдикции, мы полагаемся на следующие правовые основания.

• Управление вашим аккаунтом, показ вашего контента, доставка сообщений, обработка бронирований, платежей, возвратов и выплат, предоставление поддержки — Исполнение нашего договора с вами
• Проверка возраста; проверка заявок и идентификации гидов; предотвращение мошенничества, злоупотреблений и платежей вне платформы; модерация контента; обеспечение безопасности NoteWander — Законные интересы (безопасность, защита, предотвращение мошенничества); юридическое обязательство, где это применимо
• Сопоставление лиц для проверки идентификации — Ваше явное согласие, запрашиваемое до начала проверки
• Проверка биографических данных — Только там, где это разрешено применимым законодательством, с вашим согласием (и разрешением FCRA в США); не проводится для гидов в ЕС, если местное законодательство не позволяет
• Планирование поездок с помощью ИИ, перевод, персонализированные предложения — Исполнение нашего договора; законные интересы (делая сервис полезным)
• Местоположение, push-уведомления, подключение календаря — Ваше согласие (разрешение устройства или кнопка подключения); вы можете отозвать его в любое время
• Аналитика и измерение рекламы — Согласие, где это требуется законом (например, аналитические cookies на сайте для посетителей в ЕС и Великобритании); в противном случае законные интересы
• Налоги, бухгалтерия и юридические запросы — Юридическое обязательство

• Модерация контента. Новые публикации, ролики и сообщения сообщества проверяются службой модерации на основе ИИ (OpenAI) и ИИ-проверкой на предмет их связи с путешествиями. Контент, помеченный как вредоносный, скрывается от других пользователей до тех пор, пока его не проверит человек.

• Проверка личности. Система нашего поставщика решает, соответствует ли ваше селфи вашему удостоверению личности; отказ останавливает активацию гида до разрешения ситуации. Это основано на вашем явном согласии, и вы можете запросить проверку отказа человеком.

• Персонализация с помощью ИИ. Планировщик на основе ИИ может использовать места из ваших предыдущих поездок для составления плана. Это не оказывает на вас никакого юридического или аналогичного значительного воздействия.

Помимо проверки возраста при регистрации (учетные записи лиц младше 16 лет блокируются автоматически) и отказа в проверке, ни одна из этих проверок сама по себе не приводит к ограничению, приостановке или удалению учетной записи; такие решения принимаются человеком. Вы можете запросить проверку любого автоматизированного решения человеком, обратившись по адресу privacy@notewander.com.

Мы не продаем личную информацию за деньги. Мы делимся ею только следующим образом:

• Другие пользователи. Ваш публичный профиль, посты и отзывы видны, как описано в §6. Когда вы бронируете, гид получает ваше имя, детали бронирования и сообщения; гиды должны использовать их только для бронирования.

• Платежи: Stripe (платежи, хранение карт, выплаты, Stripe Identity), Wise и Payoneer (выплаты для некоторых стран). Эти партнеры также проводят собственные проверки личности и санкций.

• Проверка гида: Persona Identities, Inc. или Stripe, Inc. (проверка личности); Checkr, Inc. (проверка биографических данных); ipapi.co, ipwho.is и freeipapi.com (определение страны по IP для заявок).

• Инфраструктура и коммуникации: Google Firebase и Google Cloud (хостинг, база данных, хранение, аутентификация, уведомления), Mapbox (карты и поиск мест), Resend (электронная почта).

• ИИ и перевод: OpenAI (планировщик поездок на основе ИИ, помощник поддержки, модерация контента, перевод; не используется для обучения моделей OpenAI; OpenAI может хранить запросы до 30 дней для выявления злоупотреблений). На сайте, если OpenAI недоступен, Google Translate и MyMemory (Translated S.r.l.) переводят текст. Отправляется только переводимый текст, без вашего имени или данных учетной записи. Переводы публичного контента кэшируются на наших серверах.

Если вы гид и подключаете Google Calendar, мы запрашиваем доступ только для чтения к выбранным вами календарям (разрешение calendar.readonly) и используем данные только для блокировки занятых времен и показа вам причин блокировки. Мы храним время начала и окончания событий и их названия; названия видны только вам. Использование и передача информации, полученной от Google API, компанией NoteWander соответствует Политике использования данных пользователей Google API Services, включая требования ограниченного использования. Мы не используем данные пользователей Google для рекламы, не продаем их, не используем для обучения моделей ИИ и не позволяем людям читать их, кроме как с вашего разрешения, для безопасности, для соблюдения закона или в агрегированной, анонимной форме. Когда вы отключаетесь, мы аннулируем наш доступ и удаляем сохраненные названия событий.

• Аналитика и реклама: Google (Firebase Analytics, Google Ads) и Meta Platforms, Inc. (App Events в приложении). Мы делимся идентификаторами устройств и событиями в приложении (такими как создание учетной записи или завершение бронирования) для измерения и улучшения нашей рекламы. Мы не делимся с ними вашим именем, электронной почтой, сообщениями, фотографиями или точным местоположением.

• Закон и безопасность: для соблюдения закона, ответа на законные запросы, защиты прав, безопасности и имущества пользователей, NoteWander или других лиц, а также для обеспечения выполнения наших условий.

• Изменения в бизнесе: покупателю или правопреемнику, если NoteWander будет объединен, приобретен или продаст активы, в соответствии с этой политикой.

• С вашего согласия в любом другом случае.

По умолчанию, публикации, фотографии и другой контент, которым вы делитесь, являются общедоступными и видимы другим пользователям, включая в Explore (Исследовать), результаты поиска и хэштегов. Если вы включите Личный аккаунт (Настройки › Предпочтения), ваши публикации и профиль будут видны только вашим контактам. Документы Travel Wallet (Путевой кошелек) всегда остаются конфиденциальными для вас. Если вы делитесь своим местоположением, на вашем профиле может отображаться ваш приблизительный город или регион. Публичные профили гидов показывают их имя, фотографию, услуги, отзывы и значки.

• Аккаунт, профиль, посты, сообщения, Travel Wallet (Кошелек для путешествий) — Пока ваш аккаунт активен. После удаления вашего аккаунта: деактивируется сразу и окончательно удаляется после 30-дневного льготного периода.
• Анонимные гостевые сессии — Хранятся до тех пор, пока вы не создадите аккаунт или не очистите данные браузера или приложения; сегодня не удаляются автоматически
• Записи о бронированиях, платежах, выплатах и налогах — 7 лет, как того требуют налоговое и бухгалтерское законодательство
• Фотографии удостоверений личности и лицензии, загруженные с заявкой гида (одобренные заявители) — До тех пор, пока запись гида не будет удалена
• Данные заявок отклоненных заявителей, включая фотографии удостоверений личности — Хранятся вместе с записью заявки; сегодня не удаляются автоматически
• Документы удостоверения личности, лицензии и страховки, загруженные в панели управления гида — Пока вы являетесь гидом, чтобы мы могли отслеживать срок действия; удаляются, когда ваша запись гида удаляется
• Результаты проверки личности и проверки биографии — Пока вы являетесь гидом и 5 лет после, чтобы предотвратить мошенничество и повторные заявки
• Селфи, изображения удостоверений личности и данные лица, хранящиеся у Persona или Stripe — В соответствии с настройками хранения провайдера (см. уведомления о конфиденциальности Persona и Stripe)
• Отчеты о проверке биографии, хранящиеся у Checkr — В соответствии с графиком хранения Checkr и применимым законодательством
• IP-адрес заявки и проверка местоположения — Хранятся вместе с записью заявки
• Результаты модерации — Пока существует контент
• Разговоры с поддержкой — 2 года
• Аналитические данные — 14 месяцев
• Названия событий в календаре — До тех пор, пока вы не отключите календарь

NoteWander не собирает и не хранит биометрические идентификаторы. Когда гид подтверждает свою личность, наш поставщик (Persona или Stripe Identity) собирает селфи и фотографию удостоверения личности и создает из них геометрию лица исключительно для проверки соответствия человека удостоверению. Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем биометрическую информацию, и мы инструктируем наших поставщиков использовать ее только для выполнения проверки. Она раскрывается только поставщику, выполняющему проверку, или в случаях, предусмотренных законом. Она удаляется в порядке, установленном в §7. Вы можете отказаться или отозвать согласие, не завершив проверку; это предотвращает активацию гида, но не влияет на ваш аккаунт путешественника.

В зависимости от вашего места жительства, у вас может быть право на доступ, исправление, удаление или получение копии вашей информации; на возражение против обработки или ограничение обработки; на отзыв согласия; на отказ от целевой рекламы или "обмена"; на ограничение использования конфиденциальной информации (например, государственного удостоверения личности и биометрических данных); и на недопущение дискриминации за использование этих прав. Вы можете самостоятельно удалить свой аккаунт в разделе Настройки › Удалить аккаунт. Для других запросов пишите на privacy@notewander.com. Мы проверим вашу личность перед выполнением запроса, ответим в сроки, установленные законом (обычно 30 или 45 дней), и вы можете воспользоваться услугами уполномоченного представителя, если это разрешено законом. Если мы откажем в удовлетворении запроса, вы можете обжаловать это решение, ответив на наше решение; мы ответим на апелляцию в течение 45 дней. Вы также можете подать жалобу в ваш орган по защите данных.

NoteWander базируется в Соединенных Штатах и сотрудничает с поставщиками в США и других странах, поэтому ваша информация обрабатывается за пределами вашей страны. Когда это требуется законодательством ЕС или Великобритании, мы полагаемся на Стандартные договорные положения Европейской комиссии (и дополнение Великобритании), или на Рамочную программу по защите данных между ЕС и США, если поставщик сертифицирован.

Мы используем административные, технические и организационные меры для защиты персональной информации, включая шифрование при передаче данных, контроль доступа, который делает данные идентификации видимыми только для вас и уполномоченного персонала, а также серверные правила, которые клиенты не могут изменить. Ни одна система не является на 100% безопасной.

NoteWander не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем информацию от лиц младше 16 лет. Если мы узнаем, что пользователь младше 16 лет, его аккаунт блокируется и затем удаляется.

Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или в приложении как минимум за 15 дней до их вступления в силу. Дата вверху показывает, когда эта политика была изменена в последний раз.

privacy@notewander.com · NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, США.