Terms of Service

Esta tradução é fornecida para conveniência. A versão em inglês é a versão autoritativa.

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e uso da plataforma NoteWander, operada pela NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, EUA ("NoteWander", "nós", "nos"), incluindo o nosso website, aplicações móveis e serviços relacionados (a "Plataforma"). Ao criar uma conta, ou ao aceder ou utilizar a Plataforma, concorda com estes Termos e com as políticas a que eles se referem (Política de Cancelamento, Política de Reembolso, Política de Privacidade, Política de Cookies). Se não concordar, não utilize a Plataforma.

Deve ter pelo menos 16 anos para utilizar o NoteWander e pelo menos 18 anos para efetuar reservas ou adquirir serviços. Não pode utilizar o NoteWander se estiver numa lista de sanções dos EUA, UE, Reino Unido ou ONU ou se estiver localizado num país ou território sob sanções abrangentes.

Pode navegar no conteúdo público sem uma conta. Para tal, criamos uma sessão temporária e anónima no seu dispositivo que não contém nome ou endereço de email. Estes Termos aplicam-se a essa utilização. Necessita de uma conta para publicar, comentar, gostar, enviar mensagens, aderir, guardar conteúdo ou reservar. As funcionalidades disponíveis sem uma conta, como o planeador de viagens com IA na aplicação, estão abrangidas pelas Funcionalidades de IA abaixo.

A NoteWander é uma plataforma tecnológica. Não operamos, gerimos, controlamos, supervisionamos ou endossamos quaisquer serviços oferecidos pelos guias. As experiências são fornecidas diretamente pelos guias a si.

Os guias são prestadores independentes, não são empregados, agentes ou representantes da NoteWander. A NoteWander não é parte de qualquer acordo entre si e um guia e, na máxima extensão permitida por lei, não é responsável pelos atos, erros, omissões, representações, negligência ou má conduta de qualquer utilizador ou guia.

A NoteWander recolhe o seu pagamento como agente limitado de cobrança de pagamentos do guia: o seu pagamento à NoteWander conta como pagamento ao guia. Se um guia o dececionar, a secção Problemas Com o Seu Guia da Política de Reembolso indica o que pode reclamar e como.

Com quem contrata. Cada experiência é oferecida pelo guia, não pela NoteWander. Os guias podem ser empresas ou indivíduos particulares. Quando um guia não atua como uma empresa (um "comerciante"), as regras de proteção ao consumidor da UE e do Reino Unido para contratos com empresas podem não se aplicar ao seu contrato com eles, embora estes Termos e as nossas Políticas de Cancelamento e Reembolso ainda se apliquem. A NoteWander é responsável pela Plataforma, pela cobrança de pagamentos e pelos seus compromissos de reembolso; o guia é responsável pela experiência.

Classificação. A forma como os resultados são ordenados é explicada em Como as Listagens São Ordenadas e Rotuladas.

Desistência. De acordo com a legislação da UE e do Reino Unido, o direito de desistência de 14 dias não se aplica a serviços de lazer reservados para uma data ou período específico. Os seus direitos de cancelamento são os previstos na nossa Política de Cancelamento.

Os seus direitos. Nada nestes Termos remove os direitos que tem ao abrigo da legislação obrigatória de proteção ao consumidor do país onde reside.

Alguns guias completam a verificação de identidade através de um fornecedor independente (Persona ou Stripe Identity). Um emblema de Verificado significa que a identidade do guia foi confirmada e, se a NoteWander realizou uma verificação de antecedentes, o resultado foi claro. Guias sem o emblema não o possuem atualmente: não completaram a verificação, a verificação está pendente, ou uma verificação de antecedentes não teve um resultado claro. Consulte a Política de Verificação de Guias.

A verificação não é um endosso, nem uma garantia de conduta, qualificações, ou da qualidade ou segurança dos serviços de alguém. Use o seu próprio julgamento: comunique e pague através da NoteWander, leia avaliações, partilhe os seus planos com alguém de confiança, e trate os guias e outros viajantes com respeito.

Concorda em fornecer informações precisas, manter a segurança da sua conta e utilizar o NoteWander de forma legal e respeitosa. Não deve: publicar conteúdo ilegal, infrator, odioso, de assédio, sexualmente explícito ou violento; personificar alguém; enviar spam ou esquemas fraudulentos; organizar ou pagar por uma reserva fora do NoteWander para um serviço encontrado aqui; escrever críticas falsas ou pagas; extrair, copiar ou sobrecarregar a Plataforma; ou tentar contornar a nossa segurança, limites ou moderação.

As reservas são pagas através do Stripe quando confirma uma reserva; para reservas que necessitam da aprovação do guia, o seu cartão é apenas autorizado até que o guia aprove. O montante mostrado no checkout é o montante total que paga; a taxa de serviço da NoteWander é cobrada ao guia, não a si. Cancelamentos, reembolsos e reagendamentos são regidos pela nossa Política de Cancelamento e Política de Reembolso, que fazem parte destes Termos e são apresentadas antes de pagar. Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original.

Os guias definem os seus preços em dólares americanos e todas as reservas são cobradas em dólares americanos. Um preço mostrado noutra moeda é uma estimativa, convertida com taxas de câmbio publicadas diariamente por um serviço de taxas de terceiros, e não é o montante cobrado. O seu banco ou emissor do cartão pode converter a cobrança à sua própria taxa e pode adicionar uma taxa de transação estrangeira; a NoteWander não recebe qualquer parte disso. Os reembolsos são feitos em dólares americanos, pelo que o montante que chega a si na sua moeda pode diferir do valor original cobrado.

Apenas um viajante que completou uma reserva pode avaliar esse guia, uma vez por reserva. Pode editar a sua avaliação durante 5 dias. As avaliações devem refletir a sua própria experiência. A NoteWander não paga por avaliações nem edita o seu conteúdo, mas pode remover uma avaliação que viole estes Termos ou a lei, e informará o autor sobre o motivo. Os guias não podem oferecer nada em troca de uma avaliação.

Mantém a propriedade das fotos, vídeos, textos e outros conteúdos que publica. Para que a NoteWander possa operar, concede-nos uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, armazenar, redimensionar, traduzir, exibir e partilhar esse conteúdo na Plataforma e nos locais que escolher para partilhá-lo (por exemplo, um link para a sua publicação), enquanto permanecer na NoteWander e por um período razoável posteriormente em cópias de segurança. É responsável por ter os direitos sobre o que publica. Os documentos na sua Travel Wallet (Carteira de Viagem) são privados e não estão abrangidos por esta licença.

Regras. O conteúdo deve seguir estes Termos, incluindo Responsabilidades do Utilizador e Conduta Proibida. Podemos remover conteúdo, limitar quem pode vê-lo ou restringir contas que os violem.

Ferramentas automatizadas. Quando publica um post, reel ou post comunitário, este é verificado automaticamente por um serviço de moderação de IA (atualmente da OpenAI) para conteúdos como conteúdo sexual, violência, ódio, assédio ou autoagressão, e por uma verificação de IA sobre se está relacionado com viagens. Conteúdos sinalizados como prejudiciais são ocultados dos outros até que uma pessoa os reveja; ainda poderá vê-los. Conteúdos sinalizados como fora de tópico são enviados para revisão por uma pessoa. As pessoas na NoteWander revêem conteúdos sinalizados; não leem as suas mensagens, exceto para tratar de um relatório que você ou outra pessoa faça, ou quando a lei o exigir.

Revisão. Se removermos ou restringirmos o seu conteúdo ou conta, pode solicitar uma revisão através da página de Apelações; uma pessoa irá analisá-lo.

Relatórios. Pode reportar conteúdos ou contas a partir da aplicação ou do website, ou enviando um email para support@notewander.com. Para reportar conteúdo que acredita ser ilegal ao abrigo da lei da UE, inclua onde está, porque acredita que é ilegal, o seu nome e email (não é necessário para relatórios de material de abuso sexual infantil), e uma declaração de que o seu relatório é preciso. Confirmaremos a receção e informaremos da nossa decisão.

Pontos de contacto. Para utilizadores e autoridades na UE, o nosso ponto de contacto é legal@notewander.com (em inglês).

A NoteWander pode traduzir automaticamente conteúdos escritos por outros utilizadores (tais como publicações, comentários, avaliações, perfis e listagens) para o seu idioma, utilizando serviços de tradução automática e de IA, incluindo serviços fornecidos por terceiros. As traduções podem ser imprecisas ou incompletas. Utilize "Mostrar original" quando disponível; o texto original prevalece. Antes de confiar em detalhes de reservas traduzidos, como um ponto de encontro, hora ou o que está incluído, confirme-os com o seu guia.

Algumas funcionalidades utilizam inteligência artificial, incluindo o planeador de viagens de IA e o assistente de apoio. Os itinerários gerados por IA são sugestões, não reservas ou garantias: locais, horários de funcionamento, preços, tempos de viagem, regras de entrada e condições de segurança podem estar errados ou desatualizados, e deve confirmá-los antes de viajar. A NoteWander não reserva nem garante qualquer local ou serviço num itinerário de IA, a menos que o reserve através da NoteWander. O assistente de apoio é um sistema de IA; pode cometer erros, e pode solicitar a intervenção de uma pessoa a qualquer momento. As funcionalidades de IA têm limites de utilização que podemos alterar. Não inclua informações pessoais sensíveis nos pedidos de IA.

Os resultados de pesquisa e navegação são ordenados principalmente pela relevância para o seu destino e localização (a cidade ou país da sua próxima viagem, e onde vive), avaliações e classificações (ponderadas pela quantidade), a rapidez com que o guia responde a pedidos, se o guia está verificado, quão bem o preço se ajusta ao que normalmente reserva, interesses correspondentes e disponibilidade (um guia em modo de férias tem uma classificação inferior). Os guias não podem pagar para ter uma classificação mais alta. As promoções são exibidas com um rótulo. O distintivo de Verificado é explicado na Política de Verificação de Guias; um distintivo não significa que a NoteWander inspecionou ou endossa um guia.

Cada conta possui um link e um código de convite pessoal. Se alguém se inscrever através do seu link, ou inserir o seu código dentro de 14 dias após a inscrição e antes da sua primeira reserva, essa pessoa recebe uma recompensa de boas-vindas de US$10, e você recebe uma recompensa de US$10 assim que a primeira reserva de guia concluída dessa pessoa, de US$30 ou mais, passar 3 dias sem um problema relatado.

As recompensas são pagas como um reembolso de até US$10 para o cartão utilizado numa reserva de guia concluída de US$30 ou mais (o montante efetivamente pago, após qualquer promoção), 3 dias após o seu término, desde que nenhum problema tenha sido relatado e a reserva não tenha sido de outra forma reembolsada. As recompensas expiram 12 meses após serem emitidas, não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidas ou combinadas numa única reserva, e estão limitadas a uma recompensa de boas-vindas por pessoa e por cartão de pagamento e 20 recompensas de convite por conta por ano.

Se o link pertencer a um guia, as reservas do viajante com esse guia não têm taxa de plataforma para o guia, e a recompensa de boas-vindas do viajante só pode ser utilizada numa reserva com um guia diferente. A NoteWander pode reter, cancelar ou recuperar recompensas obtidas através de contas falsas ou duplicadas, auto-referência ou outro abuso, e pode alterar ou terminar o programa a qualquer momento; as recompensas já ganhas permanecem válidas até expirarem.

As Vantagens NoteWander listam negócios locais independentes que oferecem um desconto aos viajantes que apresentem um passe NoteWander válido. Cada oferta é feita pelo próprio negócio, não pela NoteWander. A NoteWander não vende, garante ou paga por estas ofertas, não é parte na sua compra e não é responsável pelos produtos, serviços ou conduta do negócio. Os negócios podem alterar ou terminar uma oferta a qualquer momento. Quem submete um negócio confirma que o negócio concordou com a oferta listada e com a sua inclusão na lista. A NoteWander revê as submissões antes de as publicar e pode editar, pausar ou remover qualquer listagem.

Algumas ofertas no NoteWander, como eSIMs, seguros de viagem, hotéis, voos e transferências, estão ligadas a parceiros terceiros. O NoteWander pode ganhar uma comissão quando o utilizador compra através destes links, sem qualquer custo adicional para si. As compras são feitas diretamente com o parceiro, de acordo com os termos e a política de privacidade do parceiro, sendo o parceiro, e não o NoteWander, responsável pelos seus produtos e serviços.

Viagens, atividades ao ar livre e experiências envolvem riscos inerentes, incluindo lesões, doenças, danos materiais ou morte. Na medida permitida por lei, aceita voluntariamente os riscos inerentes às atividades que escolhe. Isto não cobre danos causados pela negligência de alguém onde a lei não permite que tais riscos sejam aceitos antecipadamente. O preço da reserva não inclui seguro; recomendamos seguro de viagem e médico que cubra as atividades que reserva.

NoteWander é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Na medida permitida por lei, não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, sobre a segurança, qualidade, legalidade ou adequação dos serviços, a conduta dos utilizadores ou guias, ou a disponibilidade ou fiabilidade da Plataforma. Algumas jurisdições não permitem estas exclusões, pelo que podem não se aplicar a si.

Na máxima extensão permitida por lei, a NoteWander não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios, e a responsabilidade total da NoteWander para consigo está limitada ao maior valor entre os montantes que pagou através da NoteWander nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou US$100.

Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, por negligência grave, má conduta intencional ou fraude, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída por lei, incluindo os seus direitos como consumidor ao abrigo da lei obrigatória.

Concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a NoteWander, os seus proprietários, empregados, contratantes e afiliados de reclamações, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes da sua violação destes Termos, da sua violação da lei ou dos direitos de terceiros, ou do seu conteúdo. Isto não se aplica a consumidores na UE ou no Reino Unido, exceto na medida em que a sua legislação o permita.

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento nas Definições. Podemos suspender ou rescindir a sua conta, ou restringir funcionalidades, por violação destes Termos, por razões de segurança, fraude ou legais, ou se exigido por lei. Informá-lo-emos da razão, a menos que a lei ou uma preocupação de segurança o impeça, e pode recorrer através da página de Recursos.

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Washington, EUA, sem consideração aos princípios de conflito de leis. Se for um consumidor residente na UE, no Reino Unido ou noutro país cuja legislação lhe conceda esse direito, mantém a proteção da legislação obrigatória do seu país e pode intentar ações nos tribunais locais.

Antes de iniciar uma reclamação, por favor contacte-nos através do email legal@notewander.com para que possamos tentar resolvê-la; ambas as partes negociarão de boa fé durante 30 dias.

Caso contrário, as disputas serão resolvidas exclusivamente nos tribunais localizados no Estado de Washington.

A NoteWander é operada pela NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, EUA. Avisos legais: legal@notewander.com.

Podemos atualizar estes Termos. Para alterações materiais, daremos pelo menos 15 dias de aviso por e-mail ou na aplicação antes de entrarem em vigor, a menos que uma alteração seja necessária mais cedo por razões legais ou de segurança. Se não concordar, pode parar de usar o NoteWander e eliminar a sua conta. Continuar a usar o NoteWander após uma alteração entrar em vigor significa que a aceita. As alterações nunca se aplicam a reservas já pagas.