Privacy Policy

Esta tradução é fornecida para conveniência. A versão em inglês é a versão autoritativa.

NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, EUA, é responsável (o "controlador") pelas informações pessoais aqui descritas. Contacto: privacy@notewander.com.

Todos os que utilizam o NoteWander

• Conta e perfil: nome, nome de utilizador, email, palavra-passe (armazenada apenas como um hash seguro pelo nosso fornecedor de autenticação), foto de perfil, biografia, idioma e preferências.

• Data de nascimento: utilizada apenas para verificar se tem idade suficiente para usar o NoteWander (16+), reservar (18+) ou guiar (18+). Armazenada separadamente do seu perfil e nunca mostrada a outros utilizadores.

• Conteúdo que cria: publicações, fotos, vídeos, comentários, avaliações, viagens, grupos, eventos, mensagens e documentos que guarda na Travel Wallet (Carteira de Viagem).

• Reservas e pagamentos: o que reservou, quando, montantes, reembolsos e recibos. Os detalhes do cartão são recolhidos e armazenados pela Stripe; recebemos apenas detalhes limitados, como a marca do cartão e os últimos quatro dígitos.

• Localização: localização aproximada (cidade ou região) se o permitir, para o seu perfil, sugestões próximas e conteúdo que escolher etiquetar; locais que pesquisa ou guarda.

• Dispositivo e utilização: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, identificadores de dispositivo, tokens de notificações push, relatórios de falhas, páginas visualizadas e ações realizadas.

• Se navegar sem uma conta: um identificador anónimo aleatório para a sua sessão, e qualquer coisa que crie em funcionalidades disponíveis sem uma conta (por exemplo, um rascunho de viagem com IA na aplicação).

• IA e suporte: o que escreve no planeador de viagens com IA (destino, datas, estilo de viagem, interesses) e, para personalizar um plano, uma lista curta de locais que guardou ou apreciou em viagens anteriores no NoteWander; as suas conversas com o assistente de suporte e a nossa equipa de suporte.

• Registos de segurança: relatórios que faz ou que são feitos sobre si; os resultados de verificações automáticas no seu conteúdo (ver §4).

Se se candidatar a ser ou for um guia

• Candidatura: o seu nome, dados de contacto, país e cidade, serviços, fotos, uma foto do seu documento de identificação governamental (frente e verso, a menos que seja um passaporte), e qualquer licença que carregue. Estas cópias são armazenadas pelo NoteWander para que a nossa equipa possa rever a sua candidatura.

• Verificação de localização da candidatura: o endereço IP de onde se candidata, e o país e localização aproximada a que corresponde, utilizado para verificar se está a candidatar-se a partir de um país de onde aceitamos guias.

• Verificação de identidade: se lhe for pedido para verificar, o nosso fornecedor (Persona ou Stripe Identity) recolhe uma foto do seu documento de identificação, uma selfie ao vivo e a geometria facial derivada deles para o/a corresponder ao seu documento de identificação (ver §8, Informação biométrica). Recebemos o resultado (aprovado, recusado, em revisão), a referência do fornecedor e a data, não as imagens ou dados faciais.

• Verificação de antecedentes: onde concordar com uma, a Checkr recolhe os detalhes necessários (por exemplo, o seu nome, data de nascimento, endereço e número de identificação) e realiza a verificação. Recebemos o estado e resultado (por exemplo, limpo ou a considerar) e uma referência do relatório.

• Documentos: licença, seguro e documentos de identificação que carregar, com o país e data de validade que a nossa equipa regista, para que possamos lembrá-lo/a de os renovar.

• Pagamentos e recebimentos: os detalhes da sua conta Stripe Connect (mantidos pela Stripe), ou os detalhes de pagamento que nos fornecer para Wise ou Payoneer; o seu cartão em arquivo (mantido pela Stripe); ganhos, taxas, deduções e pagamentos.

Se estiver na UE, no Reino Unido ou numa jurisdição semelhante, baseamo-nos nas bases legais abaixo.

• Gerir a sua conta, mostrar o seu conteúdo, enviar mensagens, processar reservas, pagamentos, reembolsos e pagamentos, fornecer suporte — Execução do nosso contrato consigo
• Verificar a idade; verificar candidaturas e identidade de guias; prevenir fraudes, abusos e pagamentos fora da plataforma; moderar conteúdo; manter o NoteWander seguro — Interesses legítimos (segurança, proteção, prevenção de fraudes); obrigação legal onde aplicável
• Correspondência facial para verificação de identidade — O seu consentimento explícito, solicitado antes de iniciar a verificação
• Verificações de antecedentes — Apenas onde autorizado pela lei aplicável, com o seu consentimento (e autorização FCRA nos EUA); não realizadas para guias na UE, a menos que a legislação local o permita
• Planeamento de viagens com IA, tradução, sugestões personalizadas — Execução do nosso contrato; interesses legítimos (tornar o serviço útil)
• Localização, notificações push, ligação a um calendário — O seu consentimento (permissão do dispositivo ou botão de ligação); pode retirá-lo a qualquer momento
• Análise e medição de publicidade — Consentimento onde a lei o exige (por exemplo, cookies de análise no site para visitantes na UE e no Reino Unido); caso contrário, interesses legítimos
• Pedidos fiscais, contabilísticos e legais — Obrigação legal

• Moderação de conteúdo. Novas publicações, reels e publicações da comunidade são verificadas por um serviço de moderação de IA (OpenAI) e uma verificação de IA sobre se estão relacionadas com viagens. Conteúdos sinalizados como prejudiciais são ocultados dos outros até que uma pessoa os reveja.

• Verificação de identidade. O sistema do nosso fornecedor decide se a sua selfie corresponde ao seu documento de identidade; uma recusa impede a ativação do guia até que seja resolvida. Isto depende do seu consentimento explícito, e pode solicitar que uma pessoa reveja uma recusa.

• Personalização por IA. O planeador de IA pode usar locais das suas viagens anteriores para personalizar um plano. Isto não tem qualquer efeito legal ou similarmente significativo sobre si.

Além da verificação de idade quando se inscreve (contas de pessoas com menos de 16 anos são bloqueadas automaticamente), e uma recusa de verificação, nenhuma destas verificações, por si só, leva a que uma conta seja restringida, suspensa ou removida; uma pessoa toma essas decisões. Pode solicitar a revisão humana de qualquer decisão automatizada em privacy@notewander.com.

Não vendemos informações pessoais por dinheiro. Partilhamos apenas da seguinte forma:

• Outros utilizadores. O seu perfil público, publicações e avaliações são visíveis conforme descrito no §6. Quando faz uma reserva, o guia recebe o seu nome, detalhes da reserva e mensagens; os guias devem usá-los apenas para a reserva.

• Pagamentos: Stripe (pagamentos, armazenamento de cartões, pagamentos, Stripe Identity), Wise e Payoneer (pagamentos para alguns países). Estes parceiros também realizam as suas próprias verificações de identidade e sanções.

• Verificação de guias: Persona Identities, Inc. ou Stripe, Inc. (verificação de identidade); Checkr, Inc. (verificações de antecedentes); ipapi.co, ipwho.is e freeipapi.com (consulta de IP para país para aplicações).

• Infraestrutura e comunicações: Google Firebase e Google Cloud (hospedagem, base de dados, armazenamento, autenticação, notificações), Mapbox (mapas e pesquisa de locais), Resend (email).

• IA e tradução: OpenAI (planeador de viagens com IA, assistente de suporte, moderação de conteúdo, tradução; não utilizado para treinar os modelos da OpenAI; a OpenAI pode manter pedidos por até 30 dias para detetar abusos). No site, se a OpenAI não estiver disponível, o Google Translate e o MyMemory (Translated S.r.l.) traduzem o texto. Apenas o texto a ser traduzido é enviado, sem o seu nome ou detalhes da conta. As traduções de conteúdo público são armazenadas em cache nos nossos servidores.

Se for um guia e conectar o Google Calendar, solicitamos acesso apenas de leitura aos calendários que escolher (a permissão calendar.readonly) e usamos os dados apenas para bloquear os seus horários ocupados e mostrar-lhe por que um horário está bloqueado. Armazenamos os horários de início e fim dos eventos e os títulos; os títulos são visíveis apenas para si. O uso e transferência de informações recebidas das APIs do Google pela NoteWander aderem à Política de Dados do Utilizador dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não usamos dados de utilizadores do Google para publicidade, não os vendemos, não os usamos para treinar modelos de IA, e não permitimos que pessoas os leiam, exceto com a sua permissão, por segurança, para cumprir a lei, ou de forma agregada e anonimizada. Quando desconectar, revogamos o nosso acesso e eliminamos os títulos dos eventos armazenados.

• Análise e publicidade: Google (Firebase Analytics, Google Ads) e Meta Platforms, Inc. (App Events na aplicação). Partilhamos identificadores de dispositivos e eventos na aplicação (como criar uma conta ou completar uma reserva) para medir e melhorar a nossa publicidade. Não partilhamos o seu nome, email, mensagens, fotos ou localização precisa com eles.

• Legal e segurança: para cumprir a lei, responder a pedidos legais, proteger os direitos, segurança e propriedade dos utilizadores, da NoteWander ou de terceiros, e fazer cumprir os nossos termos.

• Alterações empresariais: para um comprador ou sucessor se a NoteWander for fundida, adquirida ou vender ativos, sob esta política.

• Com o seu consentimento em qualquer outro caso.

Por defeito, as publicações, fotos e outros conteúdos que partilha são públicos e visíveis para outros utilizadores, incluindo em Explore (Explorar), resultados de pesquisa e de hashtags. Se ativar a Conta Privada (Definições › Preferências), as suas publicações e perfil são visíveis apenas para as suas conexões. Os documentos do Travel Wallet (Carteira de Viagem) são sempre privados para si. Se partilhar a sua localização, a sua cidade ou região aproximada pode aparecer no seu perfil. Os perfis públicos dos guias mostram o seu nome, foto, serviços, avaliações e distintivos.

• Conta, perfil, publicações, mensagens, Travel Wallet (Carteira de Viagem) — Enquanto a sua conta estiver ativa. Após eliminar a sua conta: desativada de imediato e eliminada permanentemente após um período de carência de 30 dias.
• Sessões de convidado anónimo — Mantidas até criar uma conta ou limpar os dados do seu navegador ou aplicação; não são eliminadas automaticamente hoje
• Registos de reservas, pagamentos, recebimentos e impostos — 7 anos, conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística
• Fotos de identificação e licença carregadas com uma candidatura de guia (candidatos aprovados) — Até que o anúncio do guia seja removido
• Dados de candidatura de candidatos rejeitados, incluindo fotos de identificação — Mantidos com o registo da candidatura; não são eliminados automaticamente hoje
• Documentos de identificação, licença e seguro carregados no painel de guia — Enquanto for um guia, para que possamos acompanhar a validade; eliminados quando o seu anúncio de guia for removido
• Resultados de verificação de identidade e verificação de antecedentes — Enquanto for um guia e 5 anos depois, para prevenir fraudes e candidaturas repetidas
• Selfies, imagens de identificação e dados faciais mantidos pela Persona ou Stripe — De acordo com as definições de retenção do fornecedor (consulte os avisos de privacidade da Persona e Stripe)
• Relatórios de antecedentes mantidos pela Checkr — De acordo com o cronograma de retenção da Checkr e a legislação aplicável
• Endereço IP da candidatura e verificação de localização — Mantidos com o registo da candidatura
• Resultados de moderação — Enquanto o conteúdo existir
• Conversas de suporte — 2 anos
• Dados analíticos — 14 meses
• Títulos de eventos de calendário — Até que desconecte o calendário

A NoteWander não recolhe nem armazena identificadores biométricos. Quando um guia verifica a sua identidade, o nosso fornecedor (Persona ou Stripe Identity) recolhe uma selfie e uma foto de identificação e cria uma geometria facial a partir delas, exclusivamente para verificar se a pessoa corresponde à identificação. Não vendemos, alugamos ou comercializamos informações biométricas, e instruímos os nossos fornecedores a utilizá-las apenas para realizar a verificação. Estas são divulgadas apenas ao fornecedor que realiza a verificação, ou quando a lei o exige. São eliminadas conforme estabelecido no §7. Pode recusar ou retirar o consentimento ao não completar a verificação; isto impede a ativação do guia, mas não afeta a sua conta de viajante.

Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de aceder, corrigir, eliminar ou receber uma cópia das suas informações; de se opor ou restringir o processamento; de retirar o consentimento; de optar por não participar em publicidade direcionada ou "partilha"; de limitar o uso de informações sensíveis (como identificação governamental e dados biométricos); e de não ser discriminado por exercer estes direitos. Pode eliminar a sua conta diretamente em Definições › Eliminar conta. Para outros pedidos, envie um email para privacy@notewander.com. Verificaremos a sua identidade antes de agir, responderemos dentro do prazo estabelecido por lei (geralmente 30 ou 45 dias), e poderá usar um agente autorizado onde a lei o permitir. Se recusarmos um pedido, pode recorrer respondendo à nossa decisão; responderemos ao recurso dentro de 45 dias. Também pode apresentar uma queixa à sua autoridade de proteção de dados.

A NoteWander está sediada nos Estados Unidos e trabalha com fornecedores nos EUA e noutros locais, pelo que as suas informações são processadas fora do seu país. Quando exigido pela legislação da UE ou do Reino Unido, baseamo-nos nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia (e no aditamento do Reino Unido), ou no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, quando um fornecedor está certificado.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais para proteger as informações pessoais, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso que mantêm os dados de identidade visíveis apenas para si e para o pessoal autorizado, e regras do lado do servidor que os clientes não podem alterar. Nenhum sistema é 100% seguro.

NoteWander não se destina a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações de qualquer pessoa com menos de 16 anos. Se soubermos que um utilizador tem menos de 16 anos, a sua conta é bloqueada e, em seguida, removida.

Informaremos sobre alterações materiais por e-mail ou na aplicação pelo menos 15 dias antes de entrarem em vigor. A data no topo indica quando esta política foi alterada pela última vez.

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