Terms of Service

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NoteWander è una piattaforma tecnologica. Non operiamo, gestiamo, controlliamo, supervisioniamo o approviamo alcun servizio offerto dalle guide. Le esperienze sono fornite direttamente dalle guide a te.

Le guide sono fornitori indipendenti, non dipendenti, agenti o rappresentanti di NoteWander. NoteWander non è parte di alcun accordo tra te e una guida e, nella misura massima consentita dalla legge, non è responsabile per gli atti, errori, omissioni, dichiarazioni, negligenza o cattiva condotta di alcun utente o guida.

NoteWander raccoglie il tuo pagamento come agente limitato per la riscossione dei pagamenti della guida: il tuo pagamento a NoteWander è considerato come pagamento alla guida. Se una guida ti delude, la sezione Problemi con la tua Guida della Politica di Rimborso indica cosa puoi richiedere e come.

Con chi contratti. Ogni esperienza è offerta dalla guida, non da NoteWander. Le guide possono essere aziende o privati. Quando una guida non agisce come un'azienda (un "commerciante"), le norme di protezione dei consumatori dell'UE e del Regno Unito per i contratti con le aziende potrebbero non applicarsi al tuo contratto con loro, sebbene questi Termini e le nostre Politiche di Cancellazione e Rimborso si applichino comunque. NoteWander è responsabile per la Piattaforma, la raccolta dei pagamenti e i suoi impegni di rimborso; la guida è responsabile per l'esperienza.

Classifica. Come vengono ordinati i risultati è spiegato in Come Sono Ordinati e Etichettati gli Annunci.

Recesso. Ai sensi della legge dell'UE e del Regno Unito, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi di svago prenotati per una data o un periodo specifico. I tuoi diritti di cancellazione sono quelli indicati nella nostra Politica di Cancellazione.

I tuoi diritti. Nulla in questi Termini rimuove i diritti che hai ai sensi della legge obbligatoria per la tutela dei consumatori del paese in cui vivi.

Alcuni guide completano la verifica dell'identità tramite un fornitore indipendente (Persona o Stripe Identity). Un badge Verified (Verificato) significa che l'identità della guida è stata confermata e, se NoteWander ha effettuato un controllo dei precedenti, il risultato è stato chiaro. Le guide senza il badge attualmente non lo possiedono: non hanno completato la verifica, la loro verifica è in sospeso, oppure un controllo dei precedenti non ha dato esito positivo. Vedere la Politica di Verifica delle Guide.

La verifica non è un'approvazione, né una garanzia del comportamento, delle qualifiche o della qualità o sicurezza dei servizi di qualcuno. Usa il tuo giudizio: comunica e paga tramite NoteWander, leggi le recensioni, condividi i tuoi piani con qualcuno di cui ti fidi e tratta le guide e i compagni di viaggio con rispetto.

Accetti di fornire informazioni accurate, mantenere sicuro il tuo account e utilizzare NoteWander in modo legale e rispettoso. Non devi: pubblicare contenuti illegali, che violano diritti, odiosi, molesti, sessualmente espliciti o violenti; impersonare qualcun altro; inviare spam o truffe; organizzare o pagare una prenotazione al di fuori di NoteWander per un servizio trovato qui; scrivere recensioni false o a pagamento; estrarre, copiare o sovraccaricare la Piattaforma; o tentare di aggirare la nostra sicurezza, i limiti o la moderazione.

Le prenotazioni vengono pagate tramite Stripe quando confermi una prenotazione; per le prenotazioni che necessitano dell'approvazione della guida, la tua carta è solo autorizzata fino a quando la guida non approva. L'importo mostrato al momento del pagamento è l'importo totale che paghi; la commissione di servizio di NoteWander è addebitata alla guida, non a te. Le cancellazioni, i rimborsi e le riprogrammazioni sono regolati dalla nostra Politica di Cancellazione e dalla Politica di Rimborso, che fanno parte di questi Termini e sono mostrati prima del pagamento. I rimborsi vengono restituiti al metodo di pagamento originale.

Le guide stabiliscono i loro prezzi in dollari statunitensi e ogni prenotazione viene addebitata in dollari statunitensi. Un prezzo mostrato in un'altra valuta è una stima, convertita con tassi di cambio pubblicati quotidianamente da un servizio di tassi di cambio di terze parti, e non è l'importo addebitato. La tua banca o l'emittente della tua carta potrebbe convertire l'addebito al proprio tasso e potrebbe aggiungere una commissione per transazioni estere; NoteWander non riceve alcuna parte di essa. I rimborsi vengono effettuati in dollari statunitensi, quindi l'importo che ti arriva nella tua valuta potrebbe differire dall'addebito originale.

Solo un viaggiatore che ha completato una prenotazione può recensire quella guida, una volta per prenotazione. È possibile modificare la propria recensione per 5 giorni. Le recensioni devono riflettere la propria esperienza personale. NoteWander non paga per le recensioni né modifica il loro contenuto, ma può rimuovere una recensione che violi questi Termini o la legge, e informerà l'autore del motivo. Le guide non possono offrire nulla in cambio di una recensione.

Mantieni la proprietà delle foto, dei video, dei testi e di altri contenuti che pubblichi. Affinché NoteWander possa operare, ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva e senza royalty per ospitare, memorizzare, ridimensionare, tradurre, visualizzare e condividere tali contenuti sulla Piattaforma e nei luoghi in cui scegli di condividerli (ad esempio un link al tuo post), per tutto il tempo in cui rimangono su NoteWander e per un periodo ragionevole successivo nei backup. Sei responsabile di avere i diritti su ciò che pubblichi. I documenti nel tuo Travel Wallet (Portafoglio di Viaggio) sono privati e non sono coperti da questa licenza.

Regole. I contenuti devono rispettare questi Termini, incluse le Responsabilità degli Utenti e la Condotta Proibita. Possiamo rimuovere contenuti, limitare chi può vederli o restringere gli account che li violano.

Strumenti automatizzati. Quando pubblichi un post, un reel o un post della comunità, viene controllato automaticamente da un servizio di moderazione AI (attualmente di OpenAI) per contenuti come contenuti sessuali, violenza, odio, molestie o autolesionismo, e da un controllo AI se è relativo ai viaggi. I contenuti segnalati come dannosi sono nascosti agli altri fino a quando una persona non li esamina; puoi comunque vederli. I contenuti segnalati come fuori tema vengono inviati a una persona per la revisione. Le persone di NoteWander esaminano i contenuti segnalati; non leggono i tuoi messaggi altrimenti, tranne per gestire una segnalazione che tu o qualcun altro fate, o dove la legge lo richiede.

Revisione. Se rimuoviamo o limitiamo i tuoi contenuti o il tuo account, puoi richiedere una revisione tramite la pagina Ricorsi; una persona lo esaminerà.

Segnalazione. Puoi segnalare contenuti o account dall'app o dal sito web, o inviando un'email a support@notewander.com. Per segnalare contenuti che ritieni illegali ai sensi della legge dell'UE, includi dove si trovano, perché ritieni che siano illegali, il tuo nome e email (non richiesti per segnalazioni di materiale di abuso sessuale su minori), e una dichiarazione che la tua segnalazione è accurata. Confermeremo la ricezione e ti comunicheremo la nostra decisione.

Punti di contatto. Per gli utenti e per le autorità nell'UE, il nostro punto di contatto è legal@notewander.com (in inglese).

NoteWander può tradurre automaticamente contenuti scritti da altri utenti (come post, commenti, recensioni, profili e annunci) nella tua lingua, utilizzando servizi di traduzione automatizzati e basati su intelligenza artificiale, inclusi servizi forniti da terze parti. Le traduzioni possono essere inaccurate o incomplete. Usa "Mostra originale" dove disponibile; il testo originale prevale. Prima di fare affidamento sui dettagli di prenotazione tradotti, come un punto d'incontro, l'orario o ciò che è incluso, confermali con la tua guida.

Alcune funzionalità utilizzano l'intelligenza artificiale, inclusi il pianificatore di viaggi AI e l'assistente di supporto. Gli itinerari generati dall'AI sono suggerimenti, non prenotazioni o garanzie: luoghi, orari di apertura, prezzi, tempi di viaggio, regole di ingresso e condizioni di sicurezza possono essere errati o non aggiornati, e dovresti confermarli prima di viaggiare. NoteWander non prenota né garantisce alcun luogo o servizio in un itinerario AI a meno che tu non lo prenoti tramite NoteWander. L'assistente di supporto è un sistema AI; può commettere errori, e puoi richiedere l'intervento di una persona in qualsiasi momento. Le funzionalità AI hanno limiti di utilizzo che potremmo modificare. Non includere informazioni personali sensibili nelle richieste AI.

I risultati di ricerca e navigazione sono ordinati principalmente in base alla rilevanza per la tua destinazione e posizione (la città o il paese del tuo prossimo viaggio e dove vivi), alle recensioni e valutazioni (ponderate in base al loro numero), alla rapidità con cui la guida risponde alle richieste, se la guida è verificata, quanto bene il prezzo si adatta a ciò che prenoti di solito, agli interessi corrispondenti e alla disponibilità (una guida in modalità vacanza ha un posizionamento inferiore). Le guide non possono pagare per ottenere un posizionamento più alto. Le promozioni sono mostrate con un'etichetta. Il badge Verified (Verificato) è spiegato nella Guida alla Verifica delle Guide; un badge non significa che NoteWander abbia ispezionato o approvato una guida.

Ogni account ha un link e un codice di invito personale. Se qualcuno si iscrive tramite il tuo link, o inserisce il tuo codice entro 14 giorni dall'iscrizione e prima della sua prima prenotazione, riceve un bonus di benvenuto di US$10, e tu ricevi una ricompensa di US$10 una volta che la sua prima prenotazione completata con una guida di US$30 o più è trascorsa 3 giorni senza che sia stato segnalato alcun problema.

Le ricompense vengono pagate come rimborso fino a US$10 sulla carta utilizzata per una prenotazione completata con una guida di US$30 o più (l'importo effettivamente pagato, dopo eventuali promozioni), 3 giorni dopo la sua conclusione, a condizione che non sia stato segnalato alcun problema e che la prenotazione non sia stata altrimenti rimborsata. Le ricompense scadono 12 mesi dopo la loro emissione, non hanno valore in contanti, non possono essere trasferite o combinate su una sola prenotazione, e sono limitate a un bonus di benvenuto per persona e per carta di pagamento e a 20 ricompense di invito per account all'anno.

Se il link appartiene a una guida, le prenotazioni del viaggiatore con quella guida non comportano alcuna commissione di piattaforma per la guida, e il bonus di benvenuto del viaggiatore può essere utilizzato solo su una prenotazione con una guida diversa. NoteWander può trattenere, annullare o reclamare ricompense ottenute tramite account falsi o duplicati, auto-referenze o altri abusi, e può modificare o terminare il programma in qualsiasi momento; le ricompense già guadagnate rimangono valide fino alla loro scadenza.

I Vantaggi di NoteWander elencano attività locali indipendenti che offrono uno sconto ai viaggiatori che mostrano un pass NoteWander valido. Ogni offerta è fatta dall'attività stessa, non da NoteWander. NoteWander non vende, garantisce o paga per queste offerte, non è parte del tuo acquisto e non è responsabile per i prodotti, i servizi o la condotta dell'attività. Le attività possono modificare o terminare un'offerta in qualsiasi momento. Chiunque presenti un'attività conferma che l'attività ha accettato l'offerta elencata e di essere elencata. NoteWander esamina le presentazioni prima di pubblicarle e può modificare, sospendere o rimuovere qualsiasi inserzione.

Alcune offerte su NoteWander, come eSIM, assicurazione di viaggio, hotel, voli e trasferimenti, sono collegate a partner terzi. NoteWander può guadagnare una commissione quando acquisti tramite questi link, senza alcun costo aggiuntivo per te. Gli acquisti vengono effettuati direttamente con il partner secondo i termini e l'informativa sulla privacy del partner, e il partner, non NoteWander, è responsabile dei suoi prodotti e servizi.

I viaggi, le attività all'aperto e le esperienze comportano rischi intrinseci, inclusi infortuni, malattie, danni alla proprietà o morte. Nella misura consentita dalla legge, accetti volontariamente i rischi intrinseci delle attività che scegli. Questo non copre i danni causati dalla negligenza di qualcuno laddove la legge non consente che tali rischi siano accettati in anticipo. Il prezzo della prenotazione non include l'assicurazione; raccomandiamo un'assicurazione di viaggio e medica che copra le attività che prenoti.

NoteWander è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nella misura consentita dalla legge, non forniamo alcuna garanzia, espressa o implicita, sulla sicurezza, qualità, legalità o idoneità dei servizi, sulla condotta degli utenti o delle guide, o sulla disponibilità o affidabilità della Piattaforma. Alcune giurisdizioni non consentono queste esclusioni, quindi potrebbero non applicarsi a te.

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Questi Termini sono regolati dalle leggi dello Stato di Washington, USA, senza considerare i principi di conflitto di leggi. Se sei un consumatore residente nell'UE, nel Regno Unito o in un altro paese la cui legge ti conferisce tale diritto, mantieni la protezione della legge obbligatoria del tuo paese e puoi avviare procedimenti nei tuoi tribunali locali.

Prima di avviare un reclamo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@notewander.com in modo che possiamo cercare di risolverlo; entrambe le parti negozieranno in buona fede per 30 giorni.

In caso contrario, le controversie saranno risolte esclusivamente nei tribunali situati nello Stato di Washington.

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