Privacy Policy

Questa traduzione è fornita per comodità. La versione in inglese è quella ufficiale.

NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, USA, è responsabile (il "titolare") delle informazioni personali descritte qui. Contatto: privacy@notewander.com.

Tutti coloro che usano NoteWander

• Account e profilo: nome, nome utente, email, password (memorizzata solo come hash sicuro dal nostro fornitore di autenticazione), foto del profilo, biografia, lingua e preferenze.

• Data di nascita: utilizzata solo per verificare che tu abbia l'età sufficiente per usare NoteWander (16+), prenotare (18+) o fare da guida (18+). Memorizzata separatamente dal tuo profilo e mai mostrata ad altri utenti.

• Contenuti che crei: post, foto, video, commenti, recensioni, viaggi, gruppi, eventi, messaggi e documenti che conservi in Travel Wallet.

• Prenotazioni e pagamenti: cosa hai prenotato, quando, importi, rimborsi e ricevute. I dettagli della carta sono raccolti e memorizzati da Stripe; riceviamo solo dettagli limitati come il marchio della carta e le ultime quattro cifre.

• Posizione: posizione approssimativa (città o regione) se lo consenti, per il tuo profilo, suggerimenti nelle vicinanze e contenuti che scegli di taggare; luoghi che cerchi o salvi.

• Dispositivo e utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, identificatori del dispositivo, token di notifica push, rapporti sugli arresti anomali, pagine visualizzate e azioni intraprese.

• Se navighi senza un account: un identificatore anonimo casuale per la tua sessione e qualsiasi cosa crei nelle funzionalità disponibili senza un account (ad esempio una bozza di viaggio AI nell'app).

• AI e supporto: ciò che digiti nel pianificatore di viaggi AI (destinazione, date, stile di viaggio, interessi) e, per personalizzare un piano, un breve elenco di luoghi che hai salvato o apprezzato in precedenti viaggi con NoteWander; le tue conversazioni con l'assistente di supporto e il nostro team di supporto.

• Registri di sicurezza: segnalazioni che fai o che vengono fatte su di te; i risultati dei controlli automatici sui tuoi contenuti (vedi §4).

Se fai domanda per essere o sei una guida

• Domanda: il tuo nome, dettagli di contatto, paese e città, servizi, foto, una foto del tuo documento d'identità governativo (fronte e retro, a meno che non sia un passaporto), e qualsiasi licenza che carichi. Queste copie sono memorizzate da NoteWander affinché il nostro team possa esaminare la tua domanda.

• Verifica della posizione della domanda: l'indirizzo IP da cui fai domanda, e il paese e la posizione approssimativa a cui si risolve, utilizzati per verificare che tu stia facendo domanda da un paese da cui accettiamo guide.

• Verifica dell'identità: se ti viene chiesto di verificare, il nostro fornitore (Persona o Stripe Identity) raccoglie una foto del tuo documento d'identità, un selfie dal vivo e la geometria facciale derivata da essi per abbinarli al tuo documento d'identità (vedi §8, Informazioni biometriche). Riceviamo il risultato (approvato, rifiutato, in revisione), il riferimento del fornitore e la data, non le immagini o i dati facciali.

• Controllo dei precedenti: dove acconsenti a uno, Checkr raccoglie i dettagli necessari (ad esempio il tuo nome, data di nascita, indirizzo e numero di identificazione) ed esegue il controllo. Riceviamo lo stato e il risultato (ad esempio chiaro o da considerare) e un riferimento al rapporto.

• Documenti: licenze, assicurazioni e documenti d'identità che carichi, con il paese e la data di scadenza registrati dal nostro team, in modo da poterti ricordare di rinnovarli.

• Pagamenti e pagamenti in uscita: i dettagli del tuo account Stripe Connect (tenuti da Stripe), o i dettagli di pagamento che ci fornisci per Wise o Payoneer; la tua carta registrata (tenuta da Stripe); guadagni, commissioni, detrazioni e pagamenti in uscita.

Se ti trovi nell'UE, nel Regno Unito o in una giurisdizione simile, ci basiamo sulle basi legali di seguito.

• Gestire il tuo account, mostrare i tuoi contenuti, consegnare messaggi, elaborare prenotazioni, pagamenti, rimborsi e pagamenti, fornire supporto — Esecuzione del nostro contratto con te
• Verificare l'età; verificare le domande e l'identità delle guide; prevenire frodi, abusi e pagamenti fuori piattaforma; moderare i contenuti; mantenere NoteWander sicuro — Interessi legittimi (sicurezza, prevenzione delle frodi); obbligo legale dove applicabile
• Confronto facciale per la verifica dell'identità — Il tuo consenso esplicito, richiesto prima che inizi la verifica
• Controlli dei precedenti — Solo dove autorizzato dalla legge applicabile, con il tuo consenso (e autorizzazione FCRA negli Stati Uniti); non effettuati per le guide nell'UE a meno che la legge locale lo consenta
• Pianificazione di viaggi con AI, traduzione, suggerimenti personalizzati — Esecuzione del nostro contratto; interessi legittimi (rendere il servizio utile)
• Localizzazione, notifiche push, connessione di un calendario — Il tuo consenso (permesso del dispositivo o pulsante di connessione); puoi ritirarlo in qualsiasi momento
• Analisi e misurazione della pubblicità — Consenso dove la legge lo richiede (ad esempio cookie analitici sul sito web per i visitatori nell'UE e nel Regno Unito); altrimenti interessi legittimi
• Richieste fiscali, contabili e legali — Obbligo legale

• Moderazione dei contenuti. I nuovi post, reel e post della community sono controllati da un servizio di moderazione AI (OpenAI) e da un controllo AI per verificare se sono correlati ai viaggi. I contenuti segnalati come dannosi sono nascosti agli altri fino a quando una persona non li esamina.

• Verifica dell'identità. Il sistema del nostro fornitore decide se il tuo selfie corrisponde al tuo documento d'identità; un rifiuto blocca l'attivazione della guida fino a quando non viene risolto. Questo si basa sul tuo consenso esplicito, e puoi richiedere che un rifiuto venga esaminato da una persona.

• Personalizzazione AI. Il pianificatore AI può utilizzare luoghi dei tuoi viaggi precedenti per personalizzare un piano. Questo non ha effetti legali o di simile rilevanza su di te.

A parte il controllo dell'età al momento dell'iscrizione (gli account di persone sotto i 16 anni sono bloccati automaticamente) e un rifiuto di verifica, nessuno di questi controlli da solo porta a un account limitato, sospeso o rimosso; tali decisioni sono prese da una persona. Puoi richiedere una revisione umana di qualsiasi decisione automatizzata scrivendo a privacy@notewander.com.

Non vendiamo informazioni personali per denaro. Le condividiamo solo come segue:

• Altri utenti. Il tuo profilo pubblico, i post e le recensioni sono visibili come descritto nel §6. Quando prenoti, la guida riceve il tuo nome, i dettagli della prenotazione e i messaggi; le guide devono usarli solo per la prenotazione.

• Pagamenti: Stripe (pagamenti, archiviazione delle carte, pagamenti, Stripe Identity), Wise e Payoneer (pagamenti per alcuni paesi). Questi partner effettuano anche controlli di identità e sanzioni propri.

• Verifica delle guide: Persona Identities, Inc. o Stripe, Inc. (verifica dell'identità); Checkr, Inc. (controlli dei precedenti); ipapi.co, ipwho.is e freeipapi.com (ricerca IP-to-country per le applicazioni).

• Infrastruttura e comunicazioni: Google Firebase e Google Cloud (hosting, database, archiviazione, autenticazione, notifiche), Mapbox (mappe e ricerca di luoghi), Resend (email).

• AI e traduzione: OpenAI (pianificatore di viaggi AI, assistente di supporto, moderazione dei contenuti, traduzione; non utilizzato per addestrare i modelli di OpenAI; OpenAI può conservare le richieste per un massimo di 30 giorni per rilevare abusi). Sul sito web, se OpenAI non è disponibile, Google Translate e MyMemory (Translated S.r.l.) traducono il testo. Viene inviato solo il testo da tradurre, senza il tuo nome o i dettagli dell'account. Le traduzioni di contenuti pubblici sono memorizzate nella cache sui nostri server.

Se sei una guida e colleghi Google Calendar, richiediamo l'accesso in sola lettura ai calendari che scegli (il permesso calendar.readonly) e utilizziamo i dati solo per bloccare i tuoi orari occupati e mostrarti perché un orario è bloccato. Memorizziamo gli orari di inizio e fine degli eventi e i titoli; i titoli sono visibili solo a te. L'uso e il trasferimento delle informazioni ricevute dalle API di Google da parte di NoteWander aderiscono alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use. Non utilizziamo i dati degli utenti di Google per la pubblicità, non li vendiamo, non li utilizziamo per addestrare modelli AI e non permettiamo a persone di leggerli se non con il tuo permesso, per sicurezza, per conformità legale o in forma aggregata e anonima. Quando ti disconnetti, revochiamo il nostro accesso e cancelliamo i titoli degli eventi memorizzati.

• Analisi e pubblicità: Google (Firebase Analytics, Google Ads) e Meta Platforms, Inc. (App Events nell'app). Condividiamo identificatori di dispositivi ed eventi in-app (come la creazione di un account o il completamento di una prenotazione) per misurare e migliorare la nostra pubblicità. Non condividiamo il tuo nome, email, messaggi, foto o posizione precisa con loro.

• Legale e sicurezza: per conformarsi alla legge, rispondere a richieste legali, proteggere i diritti, la sicurezza e la proprietà degli utenti, di NoteWander o di altri, e far rispettare i nostri termini.

• Cambiamenti aziendali: a un acquirente o successore se NoteWander viene fusa, acquisita o vende beni, secondo questa politica.

• Con il tuo consenso in qualsiasi altro caso.

Per impostazione predefinita, i post, le foto e altri contenuti che condividi sono pubblici e visibili agli altri utenti, inclusi in Explore (Esplora), nei risultati di ricerca e degli hashtag. Se attivi l'Account Privato (Impostazioni › Preferenze), i tuoi post e il tuo profilo sono visibili solo alle tue connessioni. I documenti del Travel Wallet (Portafoglio di Viaggio) sono sempre privati per te. Se condividi la tua posizione, la tua città o regione approssimativa potrebbe apparire sul tuo profilo. I profili pubblici delle guide mostrano il loro nome, foto, servizi, recensioni e badge.

• Account, profilo, post, messaggi, Travel Wallet (Portafoglio di Viaggio) — Finché il tuo account è attivo. Dopo che elimini il tuo account: disattivato immediatamente e cancellato definitivamente dopo un periodo di grazia di 30 giorni.
• Sessioni ospite anonime — Conservate fino a quando crei un account o cancelli i dati del tuo browser o app; non cancellate automaticamente oggi
• Registri di prenotazione, pagamento, incasso e fiscali — 7 anni, come richiesto dalla legge fiscale e contabile
• Foto di documenti d'identità e licenze caricate con una domanda di guida (candidati approvati) — Fino a quando l'elenco delle guide viene rimosso
• Dati delle domande dei candidati respinti, comprese le foto dei documenti d'identità — Conservati con il record della domanda; non cancellati automaticamente oggi
• Documenti d'identità, licenze e assicurazioni caricati nel dashboard delle guide — Finché sei una guida, per poter monitorare la scadenza; cancellati quando il tuo elenco di guide viene rimosso
• Esiti delle verifiche d'identità e dei controlli dei precedenti — Finché sei una guida e per 5 anni dopo, per prevenire frodi e domande ripetute
• Selfie, immagini di documenti d'identità e dati facciali detenuti da Persona o Stripe — Secondo le impostazioni di conservazione del fornitore (vedi le informative sulla privacy di Persona e Stripe)
• Rapporti sui precedenti detenuti da Checkr — Secondo il programma di conservazione di Checkr e la legge applicabile
• Indirizzo IP della domanda e controllo della posizione — Conservati con il record della domanda
• Risultati della moderazione — Finché il contenuto esiste
• Conversazioni di supporto — 2 anni
• Dati analitici — 14 mesi
• Titoli degli eventi del calendario — Fino a quando non disconnetti il calendario

NoteWander non raccoglie né conserva identificatori biometrici. Quando una guida verifica la propria identità, il nostro fornitore (Persona o Stripe Identity) raccoglie un selfie e una foto del documento d'identità e crea una geometria facciale da essi, esclusivamente per verificare che la persona corrisponda al documento d'identità. Non vendiamo, affittiamo o scambiamo informazioni biometriche e istruiamo i nostri fornitori a utilizzarle solo per eseguire la verifica. Esse sono divulgate solo al fornitore che esegue la verifica o laddove richiesto dalla legge. Sono eliminate come stabilito nel §7. È possibile rifiutare o revocare il consenso non completando la verifica; ciò impedisce l'attivazione della guida ma non influisce sul tuo account viaggiatore.

A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare o ricevere una copia delle tue informazioni; di opporti o limitare il trattamento; di revocare il consenso; di rinunciare alla pubblicità mirata o alla "condivisione"; di limitare l'uso di informazioni sensibili (come l'ID governativo e i dati biometrici); e di non essere discriminato per l'uso di questi diritti. Puoi eliminare il tuo account autonomamente da Impostazioni › Elimina account. Per altre richieste, invia un'email a privacy@notewander.com. Verificheremo la tua identità prima di agire, risponderemo entro il tempo stabilito dalla legge (di solito 30 o 45 giorni), e potrai utilizzare un agente autorizzato dove la legge lo consente. Se rifiutiamo una richiesta, puoi fare ricorso rispondendo alla nostra decisione; risponderemo al ricorso entro 45 giorni. Puoi anche presentare un reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati.

NoteWander ha sede negli Stati Uniti e collabora con fornitori negli Stati Uniti e altrove, pertanto le tue informazioni vengono elaborate al di fuori del tuo paese. Laddove richiesto dalla legge dell'UE o del Regno Unito, ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (e l'addendum del Regno Unito), o sul Quadro di Privacy dei Dati UE-USA laddove un fornitore sia certificato.

Utilizziamo misure amministrative, tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali, inclusa la crittografia durante il transito, controlli di accesso che mantengono i dati identificativi visibili solo a te e al personale autorizzato, e regole lato server che i clienti non possono modificare. Nessun sistema è sicuro al 100%.

NoteWander non è destinato ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da chiunque abbia meno di 16 anni. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 16 anni, il suo account viene bloccato e successivamente rimosso.

Ti informeremo delle modifiche sostanziali via email o nell'app almeno 15 giorni prima che entrino in vigore. La data in alto indica quando questa politica è stata modificata l'ultima volta.

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