Terms of Service

Terjemahan ini disediakan untuk kenyamanan. Versi bahasa Inggris adalah versi yang sah.

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform NoteWander, yang dioperasikan oleh NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, USA ("NoteWander", "kami"), termasuk situs web kami, aplikasi seluler, dan layanan terkait (selanjutnya disebut "Platform"). Dengan membuat akun, atau dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda menyetujui Ketentuan ini dan kebijakan yang dirujuk di dalamnya (Kebijakan Pembatalan, Kebijakan Pengembalian Dana, Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie). Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Platform.

Anda harus berusia setidaknya 16 tahun untuk menggunakan NoteWander dan setidaknya 18 tahun untuk melakukan pemesanan atau membeli layanan. Anda tidak boleh menggunakan NoteWander jika Anda berada dalam daftar sanksi AS, UE, Inggris, atau PBB atau berada di negara atau wilayah yang dikenakan sanksi komprehensif.

Anda dapat menjelajahi konten publik tanpa akun. Untuk melakukan ini, kami membuat sesi sementara dan anonim di perangkat Anda yang tidak memuat nama atau alamat email. Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan tersebut. Anda memerlukan akun untuk memposting, mengomentari, menyukai, mengirim pesan, bergabung, menyimpan konten, atau memesan. Fitur yang tersedia tanpa akun, seperti perencana perjalanan AI dalam aplikasi, diatur oleh Fitur AI di bawah ini.

NoteWander adalah sebuah platform teknologi. Kami tidak mengoperasikan, mengelola, mengendalikan, mengawasi, atau mendukung layanan apa pun yang ditawarkan oleh pemandu. Pengalaman disediakan oleh pemandu langsung kepada Anda.

Pemandu adalah penyedia independen, bukan karyawan, agen, atau perwakilan dari NoteWander. NoteWander bukan merupakan pihak dalam perjanjian apa pun antara Anda dan pemandu dan, sejauh diizinkan oleh hukum, tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, kelalaian, atau pelanggaran yang dilakukan oleh pengguna atau pemandu mana pun.

NoteWander mengumpulkan pembayaran Anda sebagai agen pengumpulan pembayaran terbatas dari pemandu: pembayaran Anda kepada NoteWander dianggap sebagai pembayaran kepada pemandu. Jika seorang pemandu mengecewakan Anda, bagian Masalah Dengan Pemandu Anda dalam Kebijakan Pengembalian Dana menjelaskan apa yang dapat Anda klaim dan bagaimana caranya.

Dengan siapa Anda membuat kontrak. Setiap pengalaman ditawarkan oleh pemandu, bukan oleh NoteWander. Pemandu dapat berupa bisnis atau individu pribadi. Jika seorang pemandu tidak bertindak sebagai bisnis (seorang "pedagang"), aturan perlindungan konsumen UE dan Inggris untuk kontrak dengan bisnis mungkin tidak berlaku untuk kontrak Anda dengan mereka, meskipun Ketentuan ini dan Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana kami tetap berlaku. NoteWander bertanggung jawab atas Platform, pengumpulan pembayaran, dan komitmen pengembaliannya; pemandu bertanggung jawab atas pengalaman tersebut.

Peringkat. Cara hasil diurutkan dijelaskan dalam Bagaimana Daftar Diurutkan dan Diberi Label.

Penarikan. Berdasarkan hukum UE dan Inggris, hak penarikan 14 hari tidak berlaku untuk layanan rekreasi yang dipesan untuk tanggal atau periode tertentu. Hak pembatalan Anda adalah yang ada dalam Kebijakan Pembatalan kami.

Hak Anda. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang menghapus hak yang Anda miliki berdasarkan hukum konsumen wajib di negara tempat Anda tinggal.

Beberapa pemandu menyelesaikan verifikasi identitas melalui penyedia independen (Persona atau Stripe Identity). Lencana Terverifikasi (Verified) berarti identitas pemandu telah dikonfirmasi dan, jika NoteWander melakukan pemeriksaan latar belakang, hasilnya bersih. Pemandu tanpa lencana saat ini tidak memilikinya: mereka belum menyelesaikan verifikasi, verifikasi mereka sedang dalam proses, atau pemeriksaan latar belakang tidak kembali bersih. Lihat Kebijakan Verifikasi Pemandu.

Verifikasi bukan merupakan dukungan, dan bukan jaminan atas perilaku, kualifikasi, atau kualitas atau keamanan layanan mereka. Gunakan penilaian Anda sendiri: berkomunikasi dan membayar melalui NoteWander, baca ulasan, bagikan rencana Anda dengan seseorang yang Anda percayai, dan perlakukan pemandu serta sesama pelancong dengan hormat.

Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, menjaga keamanan akun Anda, dan menggunakan NoteWander secara sah dan dengan hormat. Anda tidak boleh: memposting konten yang ilegal, melanggar, penuh kebencian, melecehkan, bersifat seksual eksplisit atau kekerasan; menyamar sebagai orang lain; mengirim spam atau penipuan; mengatur atau membayar pemesanan di luar NoteWander untuk layanan yang ditemukan di sini; menulis ulasan palsu atau berbayar; mengikis, menyalin atau membebani Platform; atau mencoba menghindari keamanan, batasan atau moderasi kami.

Pemesanan dibayar melalui Stripe ketika Anda mengonfirmasi pemesanan; untuk pemesanan yang memerlukan persetujuan pemandu, kartu Anda hanya akan diotorisasi sampai pemandu menyetujui. Jumlah yang ditampilkan saat checkout adalah jumlah penuh yang Anda bayar; biaya layanan NoteWander dibebankan kepada pemandu, bukan kepada Anda. Pembatalan, pengembalian dana, dan penjadwalan ulang diatur oleh Kebijakan Pembatalan dan Kebijakan Pengembalian Dana kami, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini dan ditampilkan sebelum Anda membayar. Pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli.

Pemandu menetapkan harga mereka dalam dolar AS dan setiap pemesanan dikenakan biaya dalam dolar AS. Harga yang ditampilkan dalam mata uang lain adalah perkiraan, dikonversi dengan kurs yang diterbitkan setiap hari oleh layanan kurs pihak ketiga, dan bukan jumlah yang dikenakan. Bank atau penerbit kartu Anda mungkin mengonversi biaya tersebut dengan kursnya sendiri dan mungkin menambahkan biaya transaksi luar negeri; NoteWander tidak menerima bagian dari biaya tersebut. Pengembalian dana dilakukan dalam dolar AS, sehingga jumlah yang Anda terima dalam mata uang Anda mungkin berbeda dari biaya asli.

Hanya seorang pelancong yang telah menyelesaikan pemesanan yang dapat mengulas pemandu tersebut, satu kali per pemesanan. Anda dapat mengedit ulasan Anda selama 5 hari. Ulasan harus mencerminkan pengalaman Anda sendiri. NoteWander tidak membayar untuk ulasan atau mengedit apa yang mereka katakan, tetapi dapat menghapus ulasan yang melanggar Ketentuan ini atau hukum, dan akan memberi tahu penulis alasannya. Pemandu tidak boleh menawarkan apapun sebagai imbalan untuk ulasan.

Anda tetap memiliki kepemilikan atas foto, video, teks, dan konten lain yang Anda unggah. Agar NoteWander dapat beroperasi, Anda memberikan kepada kami lisensi global, non-eksklusif, bebas royalti untuk menyimpan, menyimpan, mengubah ukuran, menerjemahkan, menampilkan, dan membagikan konten tersebut di Platform dan di tempat-tempat yang Anda pilih untuk membagikannya (misalnya tautan ke unggahan Anda), selama konten tersebut tetap ada di NoteWander dan untuk waktu yang wajar setelahnya dalam cadangan. Anda bertanggung jawab untuk memiliki hak atas apa yang Anda unggah. Dokumen dalam Travel Wallet (Dompet Perjalanan) Anda bersifat pribadi dan tidak tercakup oleh lisensi ini.

Aturan. Konten harus mengikuti Ketentuan ini, termasuk Tanggung Jawab Pengguna dan Perilaku yang Dilarang. Kami dapat menghapus konten, membatasi siapa yang dapat melihatnya, atau membatasi akun yang melanggarnya.

Alat otomatis. Ketika Anda mempublikasikan sebuah postingan, reel, atau postingan komunitas, konten tersebut akan diperiksa secara otomatis oleh layanan moderasi AI (saat ini dari OpenAI) untuk konten seperti konten seksual, kekerasan, kebencian, pelecehan, atau menyakiti diri sendiri, dan oleh pemeriksaan AI apakah konten tersebut terkait dengan perjalanan. Konten yang ditandai sebagai berbahaya disembunyikan dari orang lain sampai seseorang meninjaunya; Anda masih dapat melihatnya. Konten yang ditandai sebagai tidak relevan dikirim ke seseorang untuk ditinjau. Orang-orang di NoteWander meninjau konten yang ditandai; mereka tidak membaca pesan Anda kecuali untuk menangani laporan yang Anda atau orang lain buat, atau di mana hukum mengharuskan.

Peninjauan. Jika kami menghapus atau membatasi konten atau akun Anda, Anda dapat meminta peninjauan melalui halaman Banding; seseorang akan meninjaunya.

Pelaporan. Anda dapat melaporkan konten atau akun dari aplikasi atau situs web, atau dengan mengirim email ke support@notewander.com. Untuk melaporkan konten yang Anda yakini ilegal di bawah hukum UE, sertakan di mana konten tersebut berada, mengapa Anda yakin itu ilegal, nama dan email Anda (tidak diperlukan untuk laporan materi pelecehan seksual anak), dan pernyataan bahwa laporan Anda akurat. Kami akan mengonfirmasi penerimaan dan memberi tahu Anda keputusan kami.

Titik kontak. Untuk pengguna dan otoritas di UE, titik kontak kami adalah legal@notewander.com (dalam bahasa Inggris).

NoteWander dapat secara otomatis menerjemahkan konten yang ditulis oleh pengguna lain (seperti postingan, komentar, ulasan, profil, dan daftar) ke dalam bahasa Anda, menggunakan layanan terjemahan otomatis dan AI, termasuk layanan yang disediakan oleh pihak ketiga. Terjemahan dapat tidak akurat atau tidak lengkap. Gunakan "Tampilkan asli" jika tersedia; teks asli yang berlaku. Sebelum mengandalkan detail pemesanan yang diterjemahkan, seperti titik pertemuan, waktu, atau apa yang termasuk, konfirmasikan dengan pemandu Anda.

Beberapa fitur menggunakan kecerdasan buatan, termasuk perencana perjalanan AI dan asisten dukungan. Itinerary yang dihasilkan oleh AI adalah saran, bukan pemesanan atau jaminan: tempat, jam buka, harga, waktu perjalanan, aturan masuk, dan kondisi keamanan dapat salah atau tidak terbaru, dan Anda harus mengonfirmasinya sebelum Anda bepergian. NoteWander tidak memesan atau menjamin tempat atau layanan apa pun dalam itinerary AI kecuali Anda memesannya melalui NoteWander. Asisten dukungan adalah sistem AI; ia dapat membuat kesalahan, dan Anda dapat meminta bantuan manusia kapan saja. Fitur AI memiliki batasan penggunaan yang dapat kami ubah. Jangan sertakan informasi pribadi yang sensitif dalam permintaan AI.

Hasil pencarian dan penelusuran diurutkan terutama berdasarkan relevansi dengan tujuan dan lokasi Anda (kota atau negara tujuan perjalanan Anda berikutnya, dan tempat tinggal Anda), ulasan dan penilaian (diberi bobot berdasarkan jumlahnya), seberapa cepat pemandu merespons permintaan, apakah pemandu tersebut terverifikasi, seberapa baik harga sesuai dengan yang biasanya Anda pesan, minat yang sesuai, dan ketersediaan (pemandu dalam mode liburan memiliki peringkat lebih rendah). Pemandu tidak dapat membayar untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi. Promosi ditampilkan dengan label. Lencana Terverifikasi dijelaskan dalam Kebijakan Verifikasi Pemandu; sebuah lencana tidak berarti NoteWander telah memeriksa atau mendukung seorang pemandu.

Setiap akun memiliki tautan dan kode undangan pribadi. Jika seseorang mendaftar melalui tautan Anda, atau memasukkan kode Anda dalam waktu 14 hari setelah mendaftar dan sebelum pemesanan pertama mereka, mereka akan menerima hadiah sambutan sebesar US$10, dan Anda akan menerima hadiah sebesar US$10 setelah pemesanan panduan pertama mereka yang selesai senilai US$30 atau lebih telah melewati 3 hari tanpa masalah yang dilaporkan.

Hadiah dibayarkan sebagai pengembalian dana hingga US$10 ke kartu yang digunakan untuk pemesanan panduan yang selesai senilai US$30 atau lebih (jumlah yang sebenarnya dibayar, setelah promosi apa pun), 3 hari setelah selesai, asalkan tidak ada masalah yang dilaporkan dan pemesanan tidak dibatalkan dengan cara lain. Hadiah kedaluwarsa 12 bulan setelah diterbitkan, tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahkan atau digabungkan dalam satu pemesanan, dan dibatasi satu hadiah sambutan per orang dan per kartu pembayaran dan 20 hadiah undangan per akun per tahun.

Jika tautan tersebut milik seorang panduan, pemesanan pelancong dengan panduan tersebut tidak dikenakan biaya platform untuk panduan, dan hadiah sambutan pelancong hanya dapat digunakan pada pemesanan dengan panduan yang berbeda. NoteWander dapat menahan, membatalkan, atau menarik kembali hadiah yang diperoleh melalui akun palsu atau duplikat, rujukan diri sendiri, atau penyalahgunaan lainnya, dan dapat mengubah atau mengakhiri program kapan saja; hadiah yang sudah diperoleh tetap berlaku hingga kedaluwarsa.

Keuntungan NoteWander mencantumkan bisnis lokal independen yang menawarkan diskon kepada pelancong yang menunjukkan pass NoteWander yang sah. Setiap penawaran dibuat oleh bisnis itu sendiri, bukan oleh NoteWander. NoteWander tidak menjual, menjamin, atau membayar penawaran ini, bukan merupakan pihak dalam pembelian Anda, dan tidak bertanggung jawab atas produk, layanan, atau perilaku bisnis tersebut. Bisnis dapat mengubah atau mengakhiri penawaran kapan saja. Siapa pun yang mengajukan bisnis mengonfirmasi bahwa bisnis tersebut setuju dengan penawaran yang terdaftar dan untuk dicantumkan. NoteWander meninjau pengajuan sebelum mempublikasikannya dan dapat mengedit, menjeda, atau menghapus daftar apa pun.

Beberapa penawaran di NoteWander, seperti eSIM, asuransi perjalanan, hotel, penerbangan, dan transfer, terhubung ke mitra pihak ketiga. NoteWander dapat memperoleh komisi ketika Anda membeli melalui tautan ini, tanpa biaya tambahan bagi Anda. Pembelian dilakukan langsung dengan mitra di bawah syarat dan kebijakan privasi mitra, dan mitra tersebut, bukan NoteWander, yang bertanggung jawab atas produk dan layanannya.

Perjalanan, kegiatan luar ruangan, dan kegiatan pengalaman melibatkan risiko yang melekat, termasuk cedera, penyakit, kerusakan properti, atau kematian. Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda secara sukarela menerima risiko yang melekat dalam kegiatan yang Anda pilih. Ini tidak mencakup kerugian yang disebabkan oleh kelalaian seseorang di mana hukum tidak mengizinkan risiko tersebut diterima sebelumnya. Harga pemesanan tidak termasuk asuransi; kami merekomendasikan asuransi perjalanan dan medis yang mencakup kegiatan yang Anda pesan.

NoteWander disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan, baik secara tersurat maupun tersirat, tentang keamanan, kualitas, legalitas atau kesesuaian layanan, perilaku pengguna atau pemandu, atau ketersediaan atau keandalan Platform. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian ini, sehingga mungkin tidak berlaku bagi Anda.

Sejauh diizinkan oleh hukum, NoteWander tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, atau kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis, dan total tanggung jawab NoteWander kepada Anda dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara jumlah yang Anda bayarkan melalui NoteWander dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau US$100.

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, untuk kelalaian berat, tindakan salah yang disengaja atau penipuan, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan oleh hukum, termasuk hak Anda sebagai konsumen di bawah hukum wajib.

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan NoteWander, pemiliknya, karyawan, kontraktor, dan afiliasinya dari klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak orang lain, atau konten Anda. Ketentuan ini tidak berlaku untuk konsumen di UE atau Inggris kecuali sejauh hukum mereka mengizinkan.

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja dari Pengaturan. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda, atau membatasi fitur, karena pelanggaran terhadap Ketentuan ini, untuk alasan keamanan, penipuan atau hukum, atau jika diwajibkan oleh hukum. Kami akan memberi tahu Anda alasannya kecuali hukum atau masalah keamanan mencegahnya, dan Anda dapat mengajukan banding melalui halaman Banding.

Syarat-syarat ini diatur oleh hukum Negara Bagian Washington, AS, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukum. Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di UE, Inggris, atau negara lain yang hukumnya memberikan hak tersebut kepada Anda, Anda tetap mendapatkan perlindungan dari hukum wajib negara Anda dan dapat mengajukan proses hukum di pengadilan lokal Anda.

Sebelum memulai klaim, harap hubungi kami di legal@notewander.com agar kami dapat mencoba menyelesaikannya; kedua belah pihak akan bernegosiasi dengan itikad baik selama 30 hari.

Jika tidak, perselisihan akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan yang berlokasi di Negara Bagian Washington.

NoteWander dioperasikan oleh NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, AS. Pemberitahuan hukum: legal@notewander.com.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 15 hari sebelumnya melalui email atau di aplikasi sebelum perubahan tersebut berlaku, kecuali jika perubahan diperlukan lebih cepat untuk alasan hukum atau keamanan. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan NoteWander dan menghapus akun Anda. Melanjutkan penggunaan NoteWander setelah perubahan berlaku berarti Anda menerimanya. Perubahan tidak pernah berlaku untuk pemesanan yang sudah dibayar.