Privacy Policy

Terjemahan ini disediakan untuk kenyamanan. Versi bahasa Inggris adalah versi yang sah.

NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, USA, bertanggung jawab (sebagai "pengendali") atas informasi pribadi yang dijelaskan di sini. Kontak: privacy@notewander.com.

Semua Pengguna NoteWander

• Akun dan profil: nama, nama pengguna, email, kata sandi (disimpan hanya sebagai hash aman oleh penyedia otentikasi kami), foto profil, bio, bahasa, dan preferensi.

• Tanggal lahir: digunakan hanya untuk memeriksa apakah Anda cukup umur untuk menggunakan NoteWander (16+), memesan (18+) atau menjadi pemandu (18+). Disimpan terpisah dari profil Anda dan tidak pernah ditampilkan kepada pengguna lain.

• Konten yang Anda buat: postingan, foto, video, komentar, ulasan, perjalanan, grup, acara, pesan, dan dokumen yang Anda simpan di Travel Wallet.

• Pemesanan dan pembayaran: apa yang Anda pesan, kapan, jumlah, pengembalian dana dan tanda terima. Detail kartu dikumpulkan dan disimpan oleh Stripe; kami hanya menerima detail terbatas seperti merek kartu dan empat digit terakhir.

• Lokasi: lokasi perkiraan (kota atau wilayah) jika Anda mengizinkannya, untuk profil Anda, saran terdekat dan konten yang Anda pilih untuk ditandai; tempat yang Anda cari atau simpan.

• Perangkat dan penggunaan: alamat IP, jenis perangkat dan browser, pengidentifikasi perangkat, token notifikasi push, laporan kerusakan, halaman yang dilihat dan tindakan yang diambil.

• Jika Anda menjelajah tanpa akun: pengidentifikasi anonim acak untuk sesi Anda, dan apa pun yang Anda buat dalam fitur yang tersedia tanpa akun (misalnya draf perjalanan AI di aplikasi).

• AI dan dukungan: apa yang Anda ketikkan ke dalam perencana perjalanan AI (tujuan, tanggal, gaya perjalanan, minat) dan, untuk mempersonalisasi rencana, daftar singkat tempat yang Anda simpan atau nikmati dalam perjalanan NoteWander sebelumnya; percakapan Anda dengan asisten dukungan dan tim dukungan kami.

• Catatan keamanan: laporan yang Anda buat atau yang dibuat tentang Anda; hasil pemeriksaan otomatis pada konten Anda (lihat §4).

Jika Anda Mendaftar untuk Menjadi atau Sudah Menjadi Pemandu

• Aplikasi: nama Anda, detail kontak, negara dan kota, layanan, foto, foto ID pemerintah Anda (depan dan belakang, kecuali paspor), dan lisensi apa pun yang Anda unggah. Salinan ini disimpan oleh NoteWander agar tim kami dapat meninjau aplikasi Anda.

• Pemeriksaan lokasi aplikasi: alamat IP yang Anda gunakan untuk mendaftar, dan negara serta lokasi perkiraan yang dihasilkan, digunakan untuk memeriksa apakah Anda mendaftar dari negara yang kami terima pemandunya.

• Verifikasi identitas: jika Anda diminta untuk memverifikasi, penyedia kami (Persona atau Stripe Identity) mengumpulkan foto ID Anda, selfie langsung dan geometri wajah yang dihasilkan untuk mencocokkan Anda dengan ID Anda (lihat §8, Informasi biometrik). Kami menerima hasilnya (disetujui, ditolak, dalam peninjauan), referensi penyedia dan tanggalnya, bukan gambar atau data wajah.

• Pemeriksaan latar belakang: jika Anda setuju untuk melakukannya, Checkr mengumpulkan detail yang dibutuhkan (misalnya nama Anda, tanggal lahir, alamat dan nomor ID) dan melakukan pemeriksaan. Kami menerima status dan hasilnya (misalnya jelas atau pertimbangkan) dan referensi laporan.

• Dokumen: lisensi, asuransi dan dokumen ID yang Anda unggah, dengan negara dan tanggal kedaluwarsa yang dicatat oleh tim kami, sehingga kami dapat mengingatkan Anda untuk memperbaruinya.

• Pembayaran dan pencairan: detail akun Stripe Connect Anda (disimpan oleh Stripe), atau detail pencairan yang Anda berikan kepada kami untuk Wise atau Payoneer; kartu Anda yang terdaftar (disimpan oleh Stripe); penghasilan, biaya, potongan dan pencairan.

Jika Anda berada di UE, Inggris atau yurisdiksi serupa, kami mengandalkan dasar hukum di bawah ini.

• Menjalankan akun Anda, menampilkan konten Anda, mengirimkan pesan, memproses pemesanan, pembayaran, pengembalian dana dan pembayaran, memberikan dukungan — Pelaksanaan kontrak kami dengan Anda
• Memeriksa usia; memverifikasi aplikasi dan identitas pemandu; mencegah penipuan, penyalahgunaan dan pembayaran di luar platform; memoderasi konten; menjaga keamanan NoteWander — Kepentingan yang sah (keamanan, perlindungan, pencegahan penipuan); kewajiban hukum di mana berlaku
• Pencocokan wajah untuk verifikasi identitas — Persetujuan eksplisit Anda, diminta sebelum verifikasi dimulai
• Pemeriksaan latar belakang — Hanya di mana diizinkan oleh hukum yang berlaku, dengan persetujuan Anda (dan otorisasi FCRA di AS); tidak dilakukan untuk pemandu di UE kecuali hukum setempat mengizinkan
• Perencanaan perjalanan AI, terjemahan, saran yang dipersonalisasi — Pelaksanaan kontrak kami; kepentingan yang sah (membuat layanan berguna)
• Lokasi, notifikasi push, menghubungkan kalender — Persetujuan Anda (izin perangkat atau tombol sambung); Anda dapat menariknya kapan saja
• Analitik dan pengukuran iklan — Persetujuan di mana hukum mengharuskannya (misalnya cookie analitik di situs web untuk pengunjung di UE dan Inggris); jika tidak, kepentingan yang sah
• Permintaan pajak, akuntansi dan hukum — Kewajiban hukum

• Moderasi konten. Postingan baru, reels, dan postingan komunitas diperiksa oleh layanan moderasi AI (OpenAI) dan pemeriksaan AI apakah mereka berhubungan dengan perjalanan. Konten yang ditandai sebagai berbahaya disembunyikan dari orang lain sampai seseorang meninjaunya.

• Verifikasi identitas. Sistem penyedia kami memutuskan apakah swafoto Anda cocok dengan ID Anda; penolakan menghentikan aktivasi pemandu sampai masalah tersebut diselesaikan. Ini bergantung pada persetujuan eksplisit Anda, dan Anda dapat meminta agar penolakan ditinjau oleh seseorang.

• Personalisasi AI. Perencana AI dapat menggunakan tempat dari perjalanan Anda sebelumnya untuk menyesuaikan rencana. Ini tidak memiliki efek hukum atau efek signifikan serupa pada Anda.

Selain pemeriksaan usia saat Anda mendaftar (akun orang di bawah 16 tahun diblokir secara otomatis), dan penolakan verifikasi, tidak ada dari pemeriksaan ini yang sendirian menyebabkan akun dibatasi, ditangguhkan, atau dihapus; seseorang yang membuat keputusan tersebut. Anda dapat meminta peninjauan manusia atas keputusan otomatis apa pun di privacy@notewander.com.

Kami tidak menjual informasi pribadi untuk uang. Kami membagikannya hanya sebagai berikut:

• Pengguna lain. Profil publik Anda, postingan, dan ulasan terlihat seperti yang dijelaskan dalam §6. Ketika Anda memesan, pemandu menerima nama Anda, detail pemesanan, dan pesan; pemandu harus menggunakannya hanya untuk pemesanan.

• Pembayaran: Stripe (pembayaran, penyimpanan kartu, pembayaran, Stripe Identity), Wise dan Payoneer (pembayaran untuk beberapa negara). Mitra ini juga menjalankan pemeriksaan identitas dan sanksi mereka sendiri.

• Verifikasi pemandu: Persona Identities, Inc. atau Stripe, Inc. (verifikasi identitas); Checkr, Inc. (pemeriksaan latar belakang); ipapi.co, ipwho.is dan freeipapi.com (pencarian IP-ke-negara untuk aplikasi).

• Infrastruktur dan komunikasi: Google Firebase dan Google Cloud (hosting, basis data, penyimpanan, otentikasi, notifikasi), Mapbox (peta dan pencarian tempat), Resend (email).

• AI dan terjemahan: OpenAI (perencana perjalanan AI, asisten dukungan, moderasi konten, terjemahan; tidak digunakan untuk melatih model OpenAI; OpenAI dapat menyimpan permintaan hingga 30 hari untuk mendeteksi penyalahgunaan). Di situs web, jika OpenAI tidak tersedia, Google Translate dan MyMemory (Translated S.r.l.) menerjemahkan teks. Hanya teks yang diterjemahkan yang dikirim, tanpa nama atau detail akun Anda. Terjemahan konten publik disimpan di server kami.

Jika Anda adalah pemandu dan menghubungkan Google Calendar, kami meminta akses baca-saja ke kalender yang Anda pilih (izin calendar.readonly) dan menggunakan data hanya untuk memblokir waktu sibuk Anda dan menunjukkan kepada Anda mengapa waktu tersebut diblokir. Kami menyimpan waktu mulai dan akhir acara serta judulnya; judul hanya terlihat oleh Anda. Penggunaan dan transfer informasi NoteWander yang diterima dari Google API mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas. Kami tidak menggunakan data pengguna Google untuk iklan, tidak menjualnya, tidak menggunakannya untuk melatih model AI, dan tidak membiarkan orang membacanya kecuali dengan izin Anda, untuk keamanan, untuk mematuhi hukum, atau dalam bentuk agregat dan anonim. Ketika Anda memutuskan sambungan, kami mencabut akses kami dan menghapus judul acara yang disimpan.

• Analitik dan periklanan: Google (Firebase Analytics, Google Ads) dan Meta Platforms, Inc. (App Events dalam aplikasi). Kami membagikan pengenal perangkat dan peristiwa dalam aplikasi (seperti membuat akun atau menyelesaikan pemesanan) untuk mengukur dan meningkatkan iklan kami. Kami tidak membagikan nama, email, pesan, foto, atau lokasi tepat Anda dengan mereka.

• Hukum dan keselamatan: untuk mematuhi hukum, menanggapi permintaan yang sah, melindungi hak, keselamatan, dan properti pengguna, NoteWander atau pihak lain, dan menegakkan ketentuan kami.

• Perubahan bisnis: kepada pembeli atau penerus jika NoteWander digabungkan, diakuisisi, atau menjual aset, sesuai kebijakan ini.

• Dengan persetujuan Anda dalam kasus lain.

Secara default, postingan, foto, dan konten lain yang Anda bagikan bersifat publik dan dapat dilihat oleh pengguna lain, termasuk di Explore (Jelajahi), hasil pencarian, dan hashtag. Jika Anda mengaktifkan Akun Pribadi (Pengaturan › Preferensi), postingan dan profil Anda hanya dapat dilihat oleh koneksi Anda. Dokumen Travel Wallet (Dompet Perjalanan) selalu bersifat pribadi untuk Anda. Jika Anda membagikan lokasi Anda, kota atau wilayah perkiraan Anda mungkin muncul di profil Anda. Profil publik pemandu menunjukkan nama, foto, layanan, ulasan, dan lencana mereka.

• Akun, profil, postingan, pesan, Travel Wallet (Dompet Perjalanan) — Selama akun Anda aktif. Setelah Anda menghapus akun Anda: dinonaktifkan segera dan dihapus secara permanen setelah masa tenggang 30 hari.
• Sesi tamu anonim — Disimpan hingga Anda membuat akun atau menghapus data browser atau aplikasi Anda; tidak dihapus secara otomatis saat ini
• Catatan pemesanan, pembayaran, pencairan, dan pajak — 7 tahun, sesuai dengan persyaratan hukum pajak dan akuntansi
• Foto ID dan lisensi yang diunggah dengan aplikasi pemandu (pelamar yang disetujui) — Hingga daftar pemandu dihapus
• Data aplikasi pelamar yang ditolak, termasuk foto ID — Disimpan dengan catatan aplikasi; tidak dihapus secara otomatis saat ini
• Dokumen ID, lisensi, dan asuransi yang diunggah di dasbor pemandu — Selama Anda menjadi pemandu, agar kami dapat melacak masa berlaku; dihapus ketika daftar pemandu Anda dihapus
• Hasil verifikasi identitas dan pemeriksaan latar belakang — Selama Anda menjadi pemandu dan 5 tahun setelahnya, untuk mencegah penipuan dan aplikasi berulang
• Selfie, gambar ID, dan data wajah yang disimpan oleh Persona atau Stripe — Sesuai dengan pengaturan retensi penyedia (lihat pemberitahuan privasi Persona dan Stripe)
• Laporan latar belakang yang disimpan oleh Checkr — Sesuai dengan jadwal retensi Checkr dan hukum yang berlaku
• Alamat IP aplikasi dan pemeriksaan lokasi — Disimpan dengan catatan aplikasi
• Hasil moderasi — Selama konten tersebut ada
• Percakapan dukungan — 2 tahun
• Data analitik — 14 bulan
• Judul acara kalender — Hingga Anda memutuskan sambungan kalender

NoteWander sendiri tidak mengumpulkan atau menyimpan pengenal biometrik. Ketika seorang pemandu memverifikasi identitas mereka, penyedia kami (Persona atau Stripe Identity) mengumpulkan foto selfie dan foto ID dan membuat geometri wajah dari foto-foto tersebut, semata-mata untuk memeriksa bahwa orang tersebut sesuai dengan ID. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi biometrik, dan kami menginstruksikan penyedia kami untuk menggunakannya hanya untuk melakukan pemeriksaan. Informasi ini hanya diungkapkan kepada penyedia yang melakukan pemeriksaan, atau jika diwajibkan oleh hukum. Informasi ini dihapus sebagaimana diatur dalam §7. Anda dapat menolak atau menarik persetujuan dengan tidak menyelesaikan verifikasi; ini mencegah aktivasi pemandu tetapi tidak mempengaruhi akun pelancong Anda.

Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau menerima salinan informasi Anda; untuk menolak atau membatasi pemrosesan; untuk menarik persetujuan; untuk memilih keluar dari iklan bertarget atau "berbagi"; untuk membatasi penggunaan informasi sensitif (seperti ID pemerintah dan data biometrik); dan untuk tidak didiskriminasi karena menggunakan hak-hak ini. Anda dapat menghapus akun Anda sendiri dari Pengaturan › Hapus akun. Untuk permintaan lainnya, kirim email ke privacy@notewander.com. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum bertindak, menjawab dalam waktu yang ditetapkan oleh hukum (biasanya 30 atau 45 hari), dan Anda dapat menggunakan agen yang berwenang di mana hukum mengizinkan. Jika kami menolak permintaan, Anda dapat mengajukan banding dengan membalas keputusan kami; kami akan menjawab banding tersebut dalam waktu 45 hari. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Anda.

NoteWander berbasis di Amerika Serikat dan bekerja sama dengan penyedia di AS dan di tempat lain, sehingga informasi Anda diproses di luar negara Anda. Di mana hukum UE atau Inggris mengharuskan, kami mengandalkan Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa (dan adendum Inggris), atau pada Kerangka Privasi Data UE-AS di mana penyedia telah disertifikasi.

Kami menggunakan langkah-langkah administratif, teknis, dan organisasional untuk melindungi informasi pribadi, termasuk enkripsi saat transit, kontrol akses yang membuat data identitas hanya terlihat oleh Anda dan staf yang berwenang, serta aturan sisi server yang tidak dapat diubah oleh klien. Tidak ada sistem yang 100% aman.

NoteWander tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun. Jika kami mengetahui bahwa seorang pengguna berusia di bawah 16 tahun, akun mereka akan diblokir dan kemudian dihapus.

Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau di aplikasi setidaknya 15 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Tanggal di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir diubah.

privacy@notewander.com · NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, USA.