Privacy Policy

यह अनुवाद सुविधा के लिए प्रदान किया गया है। अंग्रेजी संस्करण अधिकृत संस्करण है।

NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, USA, यहाँ वर्णित व्यक्तिगत जानकारी के लिए जिम्मेदार है (जिसे "नियंत्रक" कहा जाता है)। संपर्क: privacy@notewander.com।

हर कोई जो NoteWander का उपयोग करता है

• खाता और प्रोफ़ाइल: नाम, उपयोगकर्ता नाम, ईमेल, पासवर्ड (हमारे प्रमाणीकरण प्रदाता द्वारा केवल एक सुरक्षित हैश के रूप में संग्रहीत), प्रोफ़ाइल फोटो, बायो, भाषा, और प्राथमिकताएँ।

• जन्म तिथि: केवल यह जांचने के लिए उपयोग की जाती है कि आप NoteWander का उपयोग करने के लिए पर्याप्त उम्र के हैं (16+), बुकिंग (18+) या गाइड (18+) के लिए। आपकी प्रोफ़ाइल से अलग संग्रहीत और अन्य उपयोगकर्ताओं को कभी नहीं दिखाई जाती।

• आप जो सामग्री बनाते हैं: पोस्ट, फोटो, वीडियो, टिप्पणियाँ, समीक्षाएँ, यात्राएँ, समूह, कार्यक्रम, संदेश, और दस्तावेज़ जो आप Travel Wallet में रखते हैं।

• बुकिंग और भुगतान: आपने क्या बुक किया, कब, राशि, रिफंड और रसीदें। कार्ड विवरण Stripe द्वारा एकत्र और संग्रहीत किए जाते हैं; हमें केवल सीमित विवरण प्राप्त होते हैं जैसे कार्ड ब्रांड और अंतिम चार अंक।

• स्थान: यदि आप अनुमति देते हैं तो आपके प्रोफ़ाइल, आस-पास के सुझावों और सामग्री के लिए जो आप टैग करना चुनते हैं, अनुमानित स्थान (शहर या क्षेत्र); स्थान जो आप खोजते हैं या सहेजते हैं।

• डिवाइस और उपयोग: IP पता, डिवाइस और ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस पहचानकर्ता, पुश-नोटिफिकेशन टोकन, क्रैश रिपोर्ट, देखे गए पृष्ठ और किए गए कार्य।

• यदि आप बिना खाता बनाए ब्राउज़ करते हैं: आपके सत्र के लिए एक यादृच्छिक गुमनाम पहचानकर्ता, और जो कुछ भी आप उन विशेषताओं में बनाते हैं जो बिना खाता के उपलब्ध हैं (उदाहरण के लिए ऐप में एक AI यात्रा ड्राफ्ट)।

• AI और समर्थन: AI यात्रा योजनाकार में आप जो टाइप करते हैं (गंतव्य, तिथियाँ, यात्रा शैली, रुचियाँ) और, एक योजना को व्यक्तिगत बनाने के लिए, उन स्थानों की एक छोटी सूची जो आपने पहले NoteWander यात्राओं में सहेजी या पसंद की; आपके समर्थन सहायक और हमारी समर्थन टीम के साथ आपकी बातचीत।

• सुरक्षा रिकॉर्ड: रिपोर्ट जो आप बनाते हैं या आपके बारे में बनाई जाती हैं; आपकी सामग्री पर स्वचालित जांच के परिणाम (देखें §4)।

यदि आप गाइड बनने के लिए आवेदन करते हैं या हैं

• आवेदन: आपका नाम, संपर्क विवरण, देश और शहर, सेवाएँ, फोटो, आपके सरकारी आईडी की फोटो (सामने और पीछे, जब तक कि पासपोर्ट न हो), और कोई भी लाइसेंस जो आप अपलोड करते हैं। ये प्रतियां NoteWander द्वारा संग्रहीत की जाती हैं ताकि हमारी टीम आपके आवेदन की समीक्षा कर सके।

• आवेदन स्थान जांच: IP पता जिससे आप आवेदन करते हैं, और देश और अनुमानित स्थान जो यह हल करता है, यह जांचने के लिए उपयोग किया जाता है कि आप उस देश से आवेदन कर रहे हैं जिसे हम गाइड के रूप में स्वीकार करते हैं।

• पहचान सत्यापन: यदि आपसे सत्यापन के लिए कहा जाता है, तो हमारा प्रदाता (Persona या Stripe Identity) आपकी आईडी की फोटो, एक लाइव सेल्फी और उनसे प्राप्त चेहरे की ज्यामिति एकत्र करता है ताकि आपको आपकी आईडी से मिलाया जा सके (देखें §8, बायोमेट्रिक जानकारी)। हमें परिणाम प्राप्त होता है (स्वीकृत, अस्वीकृत, समीक्षा में), प्रदाता का संदर्भ और तिथि, न कि छवियाँ या चेहरे का डेटा।

• पृष्ठभूमि जांच: जहां आप एक के लिए सहमत होते हैं, Checkr आवश्यक विवरण एकत्र करता है (उदाहरण के लिए आपका नाम, जन्म तिथि, पता और आईडी नंबर) और जांच चलाता है। हमें स्थिति और परिणाम प्राप्त होता है (उदाहरण के लिए स्पष्ट या विचार करें) और एक रिपोर्ट संदर्भ।

• दस्तावेज़: लाइसेंस, बीमा और आईडी दस्तावेज़ जो आप अपलोड करते हैं, हमारे द्वारा रिकॉर्ड किए गए देश और समाप्ति तिथि के साथ, ताकि हम आपको उन्हें नवीनीकृत करने की याद दिला सकें।

• भुगतान और भुगतान: आपके Stripe Connect खाता विवरण (Stripe द्वारा रखे गए), या Wise या Payoneer के लिए दिए गए भुगतान विवरण; आपके कार्ड की जानकारी (Stripe द्वारा रखी गई); कमाई, शुल्क, कटौती और भुगतान।

यदि आप EU, UK या समान अधिकार क्षेत्र में हैं, तो हम नीचे दिए गए कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं।

• आपके खाते को चलाना, आपकी सामग्री दिखाना, संदेश भेजना, बुकिंग, भुगतान, रिफंड और भुगतान प्रक्रिया करना, समर्थन प्रदान करना — आपके साथ हमारे अनुबंध का प्रदर्शन
• उम्र की जांच करना; गाइड आवेदन और पहचान सत्यापित करना; धोखाधड़ी, दुरुपयोग और ऑफ-प्लेटफ़ॉर्म भुगतान को रोकना; सामग्री को मॉडरेट करना; NoteWander को सुरक्षित रखना — वैध हित (सुरक्षा, सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम); जहां लागू हो वहां कानूनी दायित्व
• पहचान सत्यापन के लिए चेहरा मिलान — आपकी स्पष्ट सहमति, सत्यापन शुरू होने से पहले मांगी जाती है
• पृष्ठभूमि जांच — केवल जहां लागू कानून द्वारा अधिकृत हो, आपकी सहमति के साथ (और अमेरिका में FCRA प्राधिकरण); EU में गाइड के लिए तब तक नहीं की जाती जब तक स्थानीय कानून अनुमति न दे
• AI यात्रा योजना, अनुवाद, व्यक्तिगत सुझाव — हमारे अनुबंध का प्रदर्शन; वैध हित (सेवा को उपयोगी बनाना)
• स्थान, पुश सूचनाएं, कैलेंडर से कनेक्ट करना — आपकी सहमति (डिवाइस अनुमति या कनेक्ट बटन); आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं
• विश्लेषण और विज्ञापन मापन — जहां कानून इसकी आवश्यकता करता है वहां सहमति (उदाहरण के लिए EU और UK में आगंतुकों के लिए वेबसाइट पर विश्लेषण कुकीज़); अन्यथा वैध हित
• कर, लेखांकन और कानूनी अनुरोध — कानूनी दायित्व

• सामग्री मॉडरेशन। नई पोस्ट, रील्स और समुदाय पोस्ट को एक एआई मॉडरेशन सेवा (OpenAI) और यह जांचने के लिए एक एआई द्वारा जांचा जाता है कि वे यात्रा से संबंधित हैं या नहीं। हानिकारक के रूप में चिह्नित सामग्री को तब तक दूसरों से छिपा दिया जाता है जब तक कि कोई व्यक्ति इसकी समीक्षा नहीं करता।

• पहचान सत्यापन। हमारे प्रदाता की प्रणाली यह तय करती है कि आपकी सेल्फी आपके आईडी से मेल खाती है या नहीं; अस्वीकृति गाइड सक्रियण को तब तक रोक देती है जब तक इसे हल नहीं किया जाता। यह आपकी स्पष्ट सहमति पर निर्भर करता है, और आप अस्वीकृति की समीक्षा के लिए किसी व्यक्ति से अनुरोध कर सकते हैं।

• एआई निजीकरण। एआई योजनाकार आपके पहले के यात्राओं के स्थानों का उपयोग एक योजना को अनुकूलित करने के लिए कर सकता है। इसका आप पर कोई कानूनी या इसी तरह का महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ता।

जब आप साइन अप करते हैं तो आयु जांच के अलावा (16 वर्ष से कम उम्र के लोगों के खाते स्वचालित रूप से अवरुद्ध हो जाते हैं), और सत्यापन अस्वीकृति के अलावा, इनमें से कोई भी जांच अकेले खाते को प्रतिबंधित, निलंबित या हटाने का कारण नहीं बनती; ये निर्णय व्यक्ति द्वारा लिए जाते हैं। आप किसी भी स्वचालित निर्णय की मानव समीक्षा के लिए privacy@notewander.com पर अनुरोध कर सकते हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी को पैसे के लिए नहीं बेचते हैं। हम इसे केवल निम्नलिखित रूप से साझा करते हैं:

• अन्य उपयोगकर्ता। आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल, पोस्ट और समीक्षाएं §6 में वर्णित के अनुसार दिखाई देती हैं। जब आप बुकिंग करते हैं, तो गाइड को आपका नाम, बुकिंग विवरण और संदेश प्राप्त होते हैं; गाइड को उन्हें केवल बुकिंग के लिए उपयोग करना चाहिए।

• भुगतान: Stripe (भुगतान, कार्ड भंडारण, भुगतान, Stripe Identity), Wise और Payoneer (कुछ देशों के लिए भुगतान)। ये साझेदार अपनी पहचान और प्रतिबंध जांच भी चलाते हैं।

• गाइड सत्यापन: Persona Identities, Inc. या Stripe, Inc. (पहचान सत्यापन); Checkr, Inc. (पृष्ठभूमि जांच); ipapi.co, ipwho.is और freeipapi.com (आवेदन के लिए IP-से-देश खोज)।

• इन्फ्रास्ट्रक्चर और संचार: Google Firebase और Google Cloud (होस्टिंग, डेटाबेस, भंडारण, प्रमाणीकरण, सूचनाएं), Mapbox (मानचित्र और स्थान खोज), Resend (ईमेल)।

• एआई और अनुवाद: OpenAI (एआई यात्रा योजनाकार, समर्थन सहायक, सामग्री मॉडरेशन, अनुवाद; OpenAI के मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं किया जाता है; OpenAI दुरुपयोग का पता लगाने के लिए अनुरोधों को 30 दिनों तक रख सकता है)। वेबसाइट पर, यदि OpenAI उपलब्ध नहीं है, तो Google Translate और MyMemory (Translated S.r.l.) पाठ का अनुवाद करते हैं। केवल अनुवादित किया जा रहा पाठ भेजा जाता है, बिना आपके नाम या खाता विवरण के। सार्वजनिक सामग्री के अनुवाद हमारे सर्वरों पर कैश किए जाते हैं।

यदि आप एक गाइड हैं और Google Calendar को कनेक्ट करते हैं, तो हम आपके द्वारा चुने गए कैलेंडरों के लिए केवल-पढ़ने की अनुमति (calendar.readonly अनुमति) का अनुरोध करते हैं और डेटा का उपयोग केवल आपके व्यस्त समय को ब्लॉक करने और आपको यह दिखाने के लिए करते हैं कि कोई समय क्यों ब्लॉक है। हम घटना की शुरुआत और समाप्ति समय और शीर्षक संग्रहीत करते हैं; शीर्षक केवल आपको दिखाई देते हैं। NoteWander द्वारा Google API से प्राप्त जानकारी का उपयोग और स्थानांतरण Google API सेवाओं के उपयोगकर्ता डेटा नीति का पालन करता है, जिसमें सीमित उपयोग आवश्यकताएं शामिल हैं। हम Google उपयोगकर्ता डेटा का विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते हैं, इसे नहीं बेचते हैं, इसे एआई मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं करते हैं, और इसे आपकी अनुमति के बिना, सुरक्षा के लिए, कानून का पालन करने के लिए, या समेकित, गुमनाम रूप में पढ़ने की अनुमति नहीं देते हैं। जब आप डिस्कनेक्ट करते हैं, तो हम अपनी पहुंच रद्द कर देते हैं और संग्रहीत घटना शीर्षक हटा देते हैं।

• विश्लेषण और विज्ञापन: Google (Firebase Analytics, Google Ads) और Meta Platforms, Inc. (ऐप में ऐप इवेंट्स)। हम विज्ञापन को मापने और सुधारने के लिए डिवाइस पहचानकर्ता और इन-ऐप इवेंट्स (जैसे खाता बनाना या बुकिंग पूरी करना) साझा करते हैं। हम उनके साथ आपका नाम, ईमेल, संदेश, फोटो या सटीक स्थान साझा नहीं करते हैं।

• कानूनी और सुरक्षा: कानून का पालन करने के लिए, कानूनी अनुरोधों का जवाब देने के लिए, उपयोगकर्ताओं, NoteWander या अन्य के अधिकारों, सुरक्षा और संपत्ति की रक्षा करने के लिए, और हमारी शर्तों को लागू करने के लिए।

• व्यापार परिवर्तन: एक खरीदार या उत्तराधिकारी को यदि NoteWander का विलय होता है, अधिग्रहण होता है या इस नीति के तहत संपत्ति बेचता है।

• आपकी सहमति के साथ किसी अन्य मामले में।

डिफ़ॉल्ट रूप से, पोस्ट, फ़ोटो और अन्य सामग्री जो आप साझा करते हैं, सार्वजनिक होती हैं और अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखाई देती हैं, जिसमें Explore (एक्सप्लोर), खोज और हैशटैग परिणाम शामिल हैं। यदि आप निजी खाता चालू करते हैं (सेटिंग्स › प्राथमिकताएँ), तो आपकी पोस्ट और प्रोफ़ाइल केवल आपके कनेक्शनों को दिखाई देती हैं। Travel Wallet (ट्रैवल वॉलेट) दस्तावेज़ हमेशा आपके लिए निजी होते हैं। यदि आप अपनी स्थान जानकारी साझा करते हैं, तो आपका अनुमानित शहर या क्षेत्र आपकी प्रोफ़ाइल पर दिखाई दे सकता है। गाइड्स की सार्वजनिक प्रोफ़ाइल उनके नाम, फ़ोटो, सेवाएँ, समीक्षाएँ और बैज दिखाती है।

• खाता, प्रोफ़ाइल, पोस्ट, संदेश, ट्रैवल वॉलेट (Travel Wallet) — जब तक आपका खाता सक्रिय है। जब आप अपना खाता हटाते हैं: तुरंत निष्क्रिय और 30-दिन की अनुग्रह अवधि के बाद स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
• अनाम अतिथि सत्र — तब तक रखा जाता है जब तक आप एक खाता नहीं बनाते या अपने ब्राउज़र या ऐप डेटा को साफ़ नहीं करते; आज स्वचालित रूप से नहीं हटाया जाता
• बुकिंग, भुगतान, भुगतान और कर रिकॉर्ड — 7 वर्ष, जैसा कि कर और लेखा कानून की आवश्यकता है
• गाइड आवेदन के साथ अपलोड की गई आईडी फोटो और लाइसेंस (स्वीकृत आवेदक) — जब तक गाइड सूची को हटा नहीं दिया जाता
• अस्वीकृत आवेदकों का आवेदन डेटा, जिसमें आईडी फोटो शामिल हैं — आवेदन रिकॉर्ड के साथ रखा जाता है; आज स्वचालित रूप से नहीं हटाया जाता
• गाइड डैशबोर्ड में अपलोड किए गए आईडी, लाइसेंस और बीमा दस्तावेज़ — जब तक आप एक गाइड हैं, ताकि हम समाप्ति को ट्रैक कर सकें; जब आपकी गाइड सूची हटा दी जाती है तब हटाया जाता है
• पहचान सत्यापन और पृष्ठभूमि-जांच परिणाम — जब तक आप एक गाइड हैं और उसके 5 साल बाद, धोखाधड़ी और पुनः आवेदन को रोकने के लिए
• सेल्फी, आईडी छवियां और चेहरा डेटा जो Persona या Stripe द्वारा रखा गया है — प्रदाता की अपनी प्रतिधारण सेटिंग्स के तहत (Persona और Stripe गोपनीयता नोटिस देखें)
• Checkr द्वारा रखी गई पृष्ठभूमि रिपोर्ट — Checkr की प्रतिधारण अनुसूची और लागू कानून के तहत
• आवेदन आईपी पता और स्थान जांच — आवेदन रिकॉर्ड के साथ रखा जाता है
• मॉडरेशन परिणाम — जब तक सामग्री मौजूद है
• समर्थन वार्तालाप — 2 वर्ष
• विश्लेषण डेटा — 14 महीने
• कैलेंडर इवेंट शीर्षक — जब तक आप कैलेंडर को डिस्कनेक्ट नहीं करते

NoteWander स्वयं बायोमेट्रिक पहचानकर्ता एकत्र या संग्रहीत नहीं करता है। जब कोई गाइड अपनी पहचान सत्यापित करता है, तो हमारा प्रदाता (Persona या Stripe Identity) एक सेल्फी और आईडी फोटो एकत्र करता है और उनसे चेहरे की ज्यामिति बनाता है, केवल यह जांचने के लिए कि व्यक्ति आईडी से मेल खाता है। हम बायोमेट्रिक जानकारी को बेचते, पट्टे पर देते या व्यापार नहीं करते हैं, और हम अपने प्रदाताओं को इसे केवल जांच करने के लिए उपयोग करने का निर्देश देते हैं। इसे केवल जांच करने वाले प्रदाता को या जहां कानून की आवश्यकता होती है, वहां प्रकट किया जाता है। इसे §7 में निर्धारित अनुसार हटा दिया जाता है। आप सत्यापन पूरा न करके सहमति से इनकार या वापसी कर सकते हैं; इससे गाइड सक्रियण रोक दिया जाता है लेकिन आपके यात्री खाते पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

आपके निवास स्थान के आधार पर, आपको अपनी जानकारी तक पहुँचने, उसे सही करने, हटाने या उसकी एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार हो सकता है; प्रसंस्करण का विरोध करने या उसे सीमित करने का अधिकार हो सकता है; सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है; लक्षित विज्ञापन या "साझा करने" से बाहर निकलने का अधिकार हो सकता है; संवेदनशील जानकारी (जैसे सरकारी आईडी और बायोमेट्रिक डेटा) के उपयोग को सीमित करने का अधिकार हो सकता है; और इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए भेदभाव का शिकार न होने का अधिकार हो सकता है। आप स्वयं अपने खाते को सेटिंग्स › खाता हटाएं से हटा सकते हैं। अन्य अनुरोधों के लिए, privacy@notewander.com पर ईमेल करें। हम कार्रवाई करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करेंगे, कानून द्वारा निर्धारित समय के भीतर उत्तर देंगे (आमतौर पर 30 या 45 दिन), और आप अधिकृत एजेंट का उपयोग कर सकते हैं जहाँ कानून अनुमति देता है। यदि हम किसी अनुरोध को अस्वीकार करते हैं, तो आप हमारे निर्णय का उत्तर देकर अपील कर सकते हैं; हम अपील का उत्तर 45 दिनों के भीतर देंगे। आप अपने डेटा-संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं।

NoteWander संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है और अमेरिका तथा अन्य स्थानों के प्रदाताओं के साथ काम करता है, इसलिए आपकी जानकारी आपके देश के बाहर संसाधित की जाती है। जहां यूरोपीय संघ या यूके कानून की आवश्यकता होती है, हम यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (और यूके परिशिष्ट) पर निर्भर करते हैं, या जहां कोई प्रदाता प्रमाणित है, वहां ईयू–यूएस डेटा प्राइवेसी फ्रेमवर्क पर निर्भर करते हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं, जिसमें स्थानांतरण के दौरान एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण शामिल हैं जो पहचान डेटा को केवल आपके और अधिकृत कर्मचारियों के लिए दृश्यमान रखते हैं, और सर्वर-साइड नियम जिन्हें ग्राहक बदल नहीं सकते। कोई भी प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं है।

NoteWander 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि कोई उपयोगकर्ता 16 वर्ष से कम आयु का है, तो उनका खाता अवरुद्ध कर दिया जाता है और फिर हटा दिया जाता है।

हम आपको महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में ईमेल या ऐप में कम से कम 15 दिन पहले सूचित करेंगे, इससे पहले कि वे प्रभावी हों। शीर्ष पर दी गई तारीख दिखाती है कि यह नीति आखिरी बार कब बदली गई थी।

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