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Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser NoteWander et au moins 18 ans pour effectuer des réservations ou acheter des services. Vous ne pouvez pas utiliser NoteWander si vous figurez sur une liste de sanctions des États-Unis, de l'UE, du Royaume-Uni ou de l'ONU, ou si vous vous trouvez dans un pays ou un territoire sous sanctions globales.

Vous pouvez parcourir le contenu public sans compte. Pour ce faire, nous créons une session temporaire et anonyme sur votre appareil qui ne contient ni nom ni adresse e-mail. Ces Conditions s'appliquent à cette utilisation. Vous avez besoin d'un compte pour publier, commenter, aimer, envoyer des messages, rejoindre, enregistrer du contenu ou réserver. Les fonctionnalités disponibles sans compte, telles que le planificateur de voyage IA dans l'application, sont couvertes par les Fonctionnalités IA ci-dessous.

NoteWander est une plateforme technologique. Nous n'exploitons, ne gérons, ne contrôlons, ne supervisons ni n'approuvons aucun des services offerts par les guides. Les expériences sont fournies par les guides directement à vous.

Les guides sont des prestataires indépendants, non des employés, agents ou représentants de NoteWander. NoteWander n'est pas partie à un accord entre vous et un guide et, dans la mesure maximale permise par la loi, n'est pas responsable des actes, erreurs, omissions, représentations, négligence ou inconduite de tout utilisateur ou guide.

NoteWander collecte votre paiement en tant qu'agent de collecte de paiement limité du guide : votre paiement à NoteWander est considéré comme un paiement au guide. Si un guide vous laisse tomber, la section Problèmes Avec Votre Guide de la Politique de Remboursement indique ce que vous pouvez réclamer et comment.

Avec qui vous contractez. Chaque expérience est proposée par le guide, et non par NoteWander. Les guides peuvent être des entreprises ou des particuliers. Lorsqu'un guide n'agit pas en tant qu'entreprise (un "commerçant"), les règles de protection des consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni pour les contrats avec les entreprises peuvent ne pas s'appliquer à votre contrat avec eux, bien que ces Conditions et nos Politiques d'annulation et de remboursement s'appliquent toujours. NoteWander est responsable de la Plateforme, de la collecte des paiements et de ses engagements de remboursement ; le guide est responsable de l'expérience.

Classement. La manière dont les résultats sont ordonnés est expliquée dans Comment les annonces sont ordonnées et étiquetées.

Rétractation. En vertu de la législation de l'UE et du Royaume-Uni, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services de loisirs réservés pour une date ou une période spécifique. Vos droits d'annulation sont ceux de notre Politique d'annulation.

Vos droits. Rien dans ces Conditions ne supprime les droits que vous avez en vertu de la législation obligatoire sur la protection des consommateurs du pays où vous résidez.

Certains guides complètent la vérification d'identité par l'intermédiaire d'un prestataire indépendant (Persona ou Stripe Identity). Un badge Vérifié signifie que l'identité du guide a été confirmée et, si NoteWander a effectué une vérification des antécédents, le résultat était clair. Les guides sans badge ne le détiennent pas actuellement : ils n'ont pas complété la vérification, leur vérification est en attente, ou une vérification des antécédents n'a pas donné un résultat clair. Voir la Politique de Vérification des Guides.

La vérification n'est pas une approbation, et ne garantit pas la conduite, les qualifications ou la qualité ou la sécurité des services de quiconque. Utilisez votre propre jugement : communiquez et payez via NoteWander, lisez les avis, partagez vos plans avec quelqu'un en qui vous avez confiance, et traitez les guides et les autres voyageurs avec respect.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, de sécuriser votre compte et d'utiliser NoteWander de manière légale et respectueuse. Vous ne devez pas : publier de contenu illégal, contrefait, haineux, harcelant, sexuellement explicite ou violent ; usurper l'identité de quiconque ; envoyer des spams ou des arnaques ; organiser ou payer une réservation en dehors de NoteWander pour un service trouvé ici ; écrire des avis faux ou rémunérés ; extraire, copier ou surcharger la Plateforme ; ou tenter de contourner notre sécurité, nos limites ou notre modération.

Les réservations sont payées via Stripe lorsque vous confirmez une réservation ; pour les réservations nécessitant l'approbation du guide, votre carte est uniquement autorisée jusqu'à ce que le guide approuve. Le montant affiché lors du paiement est le montant total que vous payez ; les frais de service de NoteWander sont facturés au guide, pas à vous. Les annulations, remboursements et reprogrammations sont régis par notre Politique d'Annulation et notre Politique de Remboursement, qui font partie de ces Conditions et sont affichées avant que vous ne payiez. Les remboursements sont retournés au mode de paiement d'origine.

Les guides fixent leurs tarifs en dollars américains et chaque réservation est facturée en dollars américains. Un tarif affiché dans une autre devise est une estimation, convertie avec des taux de change publiés quotidiennement par un service de taux tiers, et ne correspond pas au montant facturé. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut convertir la charge à son propre taux et peut ajouter des frais de transaction à l'étranger ; NoteWander n'en reçoit aucune partie. Les remboursements sont effectués en dollars américains, de sorte que le montant qui vous parvient dans votre devise peut différer du montant initial facturé.

Seul un voyageur ayant complété une réservation peut évaluer ce guide, une fois par réservation. Vous pouvez modifier votre avis pendant 5 jours. Les avis doivent refléter votre propre expérience. NoteWander ne paie pas pour les avis et n'édite pas leur contenu, mais peut supprimer un avis qui enfreint ces Conditions ou la loi, et informera l'auteur de la raison. Les guides ne peuvent rien offrir en échange d'un avis.

Vous conservez la propriété des photos, vidéos, textes et autres contenus que vous publiez. Afin que NoteWander puisse fonctionner, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et sans redevance pour héberger, stocker, redimensionner, traduire, afficher et partager ce contenu sur la Plateforme et dans les endroits où vous choisissez de le partager (par exemple un lien vers votre publication), tant qu'il reste sur NoteWander et pendant un délai raisonnable par la suite dans les sauvegardes. Vous êtes responsable de détenir les droits sur ce que vous publiez. Les documents dans votre Travel Wallet (portefeuille de voyage) vous sont privés et ne sont pas couverts par cette licence.

Règles. Le contenu doit respecter ces Conditions, y compris les Responsabilités de l'utilisateur et la Conduite interdite. Nous pouvons supprimer du contenu, limiter qui peut le voir, ou restreindre les comptes qui les enfreignent.

Outils automatisés. Lorsque vous publiez un post, un reel ou un post communautaire, il est automatiquement vérifié par un service de modération IA (actuellement d'OpenAI) pour des contenus tels que le contenu sexuel, la violence, la haine, le harcèlement ou l'automutilation, et par une vérification IA pour savoir s'il est lié au voyage. Le contenu signalé comme nuisible est caché aux autres jusqu'à ce qu'une personne l'examine ; vous pouvez toujours le voir. Le contenu signalé comme hors sujet est envoyé à une personne pour examen. Les personnes chez NoteWander examinent le contenu signalé ; elles ne lisent pas vos messages autrement, sauf pour traiter un rapport que vous ou quelqu'un d'autre faites, ou lorsque la loi l'exige.

Révision. Si nous supprimons ou restreignons votre contenu ou compte, vous pouvez demander une révision via la page des Recours ; une personne l'examinera.

Signalement. Vous pouvez signaler du contenu ou des comptes depuis l'application ou le site web, ou en envoyant un email à support@notewander.com. Pour signaler un contenu que vous croyez illégal selon la loi de l'UE, incluez où il se trouve, pourquoi vous croyez qu'il est illégal, votre nom et email (non requis pour les signalements de matériel d'abus sexuel sur enfants), et une déclaration que votre signalement est exact. Nous confirmerons la réception et vous informerons de notre décision.

Points de contact. Pour les utilisateurs et les autorités dans l'UE, notre point de contact est legal@notewander.com (en anglais).

NoteWander peut traduire automatiquement le contenu rédigé par d'autres utilisateurs (comme les publications, commentaires, avis, profils et annonces) dans votre langue, en utilisant des services de traduction automatisés et d'IA, y compris des services fournis par des tiers. Les traductions peuvent être inexactes ou incomplètes. Utilisez "Afficher l'original" lorsque cela est disponible ; le texte original prévaut. Avant de vous fier aux détails de réservation traduits, tels qu'un point de rendez-vous, une heure ou ce qui est inclus, confirmez-les avec votre guide.

Certaines fonctionnalités utilisent l'intelligence artificielle, y compris le planificateur de voyage IA et l'assistant de support. Les itinéraires générés par l'IA sont des suggestions, non des réservations ou des garanties : les lieux, horaires d'ouverture, prix, temps de trajet, règles d'entrée et conditions de sécurité peuvent être incorrects ou obsolètes, et vous devez les confirmer avant de voyager. NoteWander ne réserve ni ne garantit aucun lieu ou service dans un itinéraire IA à moins que vous ne le réserviez via NoteWander. L'assistant de support est un système d'IA ; il peut faire des erreurs, et vous pouvez demander à parler à une personne à tout moment. Les fonctionnalités d'IA ont des limites d'utilisation que nous pouvons modifier. N'incluez pas d'informations personnelles sensibles dans les demandes d'IA.

Les résultats de recherche et de navigation sont principalement classés par pertinence par rapport à votre destination et votre localisation (la ville ou le pays de votre prochain voyage, et votre lieu de résidence), les avis et évaluations (pondérés par leur nombre), la rapidité de réponse du guide aux demandes, si le guide est vérifié, la pertinence du prix par rapport à vos réservations habituelles, les intérêts correspondants, et la disponibilité (un guide en mode vacances est classé plus bas). Les guides ne peuvent pas payer pour être mieux classés. Les promotions sont affichées avec une étiquette. Le badge Vérifié (Verified) est expliqué dans la Politique de vérification des guides ; un badge ne signifie pas que NoteWander a inspecté ou approuve un guide.

Chaque compte dispose d'un lien et d'un code d'invitation personnels. Si quelqu'un s'inscrit via votre lien ou entre votre code dans les 14 jours suivant son inscription et avant sa première réservation, il reçoit une récompense de bienvenue de 10 US$, et vous recevez une récompense de 10 US$ une fois que sa première réservation de guide complétée de 30 US$ ou plus a passé 3 jours sans problème signalé.

Les récompenses sont versées sous forme de remboursement allant jusqu'à 10 US$ sur la carte utilisée pour une réservation de guide complétée de 30 US$ ou plus (le montant effectivement payé, après toute promotion), 3 jours après la fin de celle-ci, à condition qu'aucun problème n'ait été signalé et que la réservation n'ait pas été remboursée autrement. Les récompenses expirent 12 mois après leur émission, n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être transférées ni combinées sur une seule réservation, et sont limitées à une récompense de bienvenue par personne et par carte de paiement et à 20 récompenses d'invitation par compte par an.

Si le lien appartient à un guide, les réservations du voyageur avec ce guide ne comportent aucun frais de plateforme pour le guide, et la récompense de bienvenue du voyageur ne peut être utilisée que pour une réservation avec un autre guide. NoteWander peut retenir, annuler ou récupérer les récompenses obtenues par le biais de comptes faux ou en double, d'auto-référencement ou d'autres abus, et peut modifier ou mettre fin au programme à tout moment ; les récompenses déjà gagnées restent valables jusqu'à leur expiration.

Les Avantages NoteWander répertorient des entreprises locales indépendantes qui offrent une réduction aux voyageurs présentant un pass NoteWander valide. Chaque offre est faite par l'entreprise elle-même, non par NoteWander. NoteWander ne vend pas, ne garantit pas et ne paie pas ces offres, n'est pas partie à votre achat, et n'est pas responsable des produits, services ou comportements de l'entreprise. Les entreprises peuvent modifier ou mettre fin à une offre à tout moment. Quiconque soumet une entreprise confirme que celle-ci a accepté l'offre répertoriée et d'être listée. NoteWander examine les soumissions avant de les publier et peut modifier, suspendre ou supprimer toute annonce.

Certaines offres dans NoteWander, telles que les eSIM, les assurances voyage, les hôtels, les vols et les transferts, renvoient à des partenaires tiers. NoteWander peut percevoir une commission lorsque vous achetez via ces liens, sans frais supplémentaires pour vous. Les achats sont effectués directement auprès du partenaire selon les conditions et la politique de confidentialité du partenaire, et le partenaire, non NoteWander, est responsable de ses produits et services.

Les voyages, les activités de plein air et les activités expérientielles comportent des risques inhérents, y compris des blessures, des maladies, des dommages matériels ou la mort. Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez volontairement les risques inhérents aux activités que vous choisissez. Cela ne couvre pas les dommages causés par la négligence de quelqu'un lorsque la loi n'autorise pas l'acceptation préalable de tels risques. Le prix de la réservation n'inclut pas d'assurance ; nous recommandons une assurance voyage et médicale qui couvre les activités que vous réservez.

NoteWander est fourni "tel quel" et "selon disponibilité". Dans la mesure permise par la loi, nous ne faisons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant la sécurité, la qualité, la légalité ou l'adéquation des services, la conduite des utilisateurs ou des guides, ou la disponibilité ou la fiabilité de la Plateforme. Certaines juridictions n'autorisent pas ces exclusions, elles peuvent donc ne pas s'appliquer à vous.

Dans la mesure maximale permise par la loi, NoteWander n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, de données ou d'opportunités commerciales, et la responsabilité totale de NoteWander envers vous est limitée au montant le plus élevé entre les sommes que vous avez payées via NoteWander au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou US$100.

Rien dans ces Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par négligence, pour négligence grave, faute intentionnelle ou fraude, ou toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi, y compris vos droits en tant que consommateur en vertu de la loi impérative.

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité NoteWander, ses propriétaires, employés, contractants et affiliés pour les réclamations, dommages, pertes, responsabilités et dépenses (y compris les honoraires d'avocats raisonnables) résultant de votre violation de ces Conditions, de votre violation de la loi ou des droits d'autrui, ou de votre contenu. Cela ne s'applique pas aux consommateurs dans l'UE ou au Royaume-Uni, sauf dans la mesure où leur législation le permet.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les Paramètres. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte, ou restreindre des fonctionnalités, en cas de violation de ces Conditions, pour des raisons de sécurité, de fraude ou légales, ou si la loi l'exige. Nous vous indiquerons la raison sauf si la loi ou une préoccupation de sécurité l'empêche, et vous pouvez faire appel via la page des Recours.

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de Washington, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, au Royaume-Uni ou dans un autre pays dont la législation vous accorde ce droit, vous conservez la protection de la législation impérative de votre pays et pouvez engager des procédures devant vos tribunaux locaux.

Avant d'engager une réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse legal@notewander.com afin que nous puissions essayer de la résoudre ; les deux parties négocieront de bonne foi pendant 30 jours.

Sinon, les litiges seront résolus exclusivement par les tribunaux situés dans l'État de Washington.

NoteWander est exploité par NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, États-Unis. Avis juridiques : legal@notewander.com.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Pour les modifications importantes, nous vous donnerons un préavis d'au moins 15 jours par email ou dans l'application avant qu'elles ne prennent effet, sauf si une modification est nécessaire plus tôt pour des raisons légales ou de sécurité. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser NoteWander et supprimer votre compte. Continuer à utiliser NoteWander après l'entrée en vigueur d'une modification signifie que vous l'acceptez. Les modifications ne s'appliquent jamais aux réservations déjà payées.