Privacy Policy

Cette traduction est fournie à titre de convenance. La version en anglais est la version authentique.

NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, USA, est responsable (le "responsable du traitement") des informations personnelles décrites ici. Contact : privacy@notewander.com.

Tout utilisateur de NoteWander

• Compte et profil : nom, nom d'utilisateur, email, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage sécurisé par notre fournisseur d'authentification), photo de profil, biographie, langue et préférences.

• Date de naissance : utilisée uniquement pour vérifier que vous avez l'âge requis pour utiliser NoteWander (16+), réserver (18+) ou guider (18+). Stockée séparément de votre profil et jamais montrée aux autres utilisateurs.

• Contenu que vous créez : publications, photos, vidéos, commentaires, avis, voyages, groupes, événements, messages et documents que vous conservez dans Travel Wallet (Portefeuille de voyage).

• Réservations et paiements : ce que vous avez réservé, quand, montants, remboursements et reçus. Les détails de la carte sont collectés et stockés par Stripe ; nous recevons uniquement des détails limités tels que la marque de la carte et les quatre derniers chiffres.

• Localisation : localisation approximative (ville ou région) si vous l'autorisez, pour votre profil, les suggestions à proximité et le contenu que vous choisissez de taguer ; lieux que vous recherchez ou enregistrez.

• Appareil et utilisation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, identifiants d'appareil, jetons de notification push, rapports de crash, pages consultées et actions effectuées.

• Si vous naviguez sans compte : un identifiant anonyme aléatoire pour votre session, et tout ce que vous créez dans les fonctionnalités disponibles sans compte (par exemple un brouillon de voyage AI dans l'application).

• AI et support : ce que vous tapez dans le planificateur de voyage AI (destination, dates, style de voyage, intérêts) et, pour personnaliser un plan, une courte liste de lieux que vous avez enregistrés ou appréciés lors de précédents voyages NoteWander ; vos conversations avec l'assistant de support et notre équipe de support.

• Dossiers de sécurité : rapports que vous faites ou qui sont faits à votre sujet ; les résultats des vérifications automatisées de votre contenu (voir §4).

Si vous postulez pour être ou êtes un guide

• Candidature : votre nom, coordonnées, pays et ville, services, photos, une photo de votre pièce d'identité gouvernementale (recto et verso, sauf passeport), et toute licence que vous téléchargez. Ces copies sont stockées par NoteWander pour que notre équipe puisse examiner votre candidature.

• Vérification de la localisation de la candidature : l'adresse IP depuis laquelle vous postulez, et le pays et la localisation approximative qu'elle résout, utilisés pour vérifier que vous postulez depuis un pays dont nous acceptons les guides.

• Vérification d'identité : si vous êtes invité à vérifier, notre fournisseur (Persona ou Stripe Identity) collecte une photo de votre pièce d'identité, un selfie en direct et la géométrie faciale dérivée pour vous associer à votre pièce d'identité (voir §8, Informations biométriques). Nous recevons le résultat (approuvé, refusé, en cours d'examen), la référence du fournisseur et la date, pas les images ou les données faciales.

• Vérification des antécédents : si vous acceptez une vérification, Checkr collecte les détails nécessaires (par exemple votre nom, date de naissance, adresse et numéro d'identification) et effectue la vérification. Nous recevons le statut et le résultat (par exemple clair ou à considérer) et une référence de rapport.

• Documents : licence, assurance et documents d'identité que vous téléchargez, avec le pays et la date d'expiration enregistrés par notre équipe, afin que nous puissions vous rappeler de les renouveler.

• Paiements et versements : les détails de votre compte Stripe Connect (détenus par Stripe), ou les détails de versement que vous nous fournissez pour Wise ou Payoneer ; votre carte enregistrée (détenue par Stripe) ; gains, frais, déductions et versements.

Si vous êtes dans l'UE, au Royaume-Uni ou dans une juridiction similaire, nous nous appuyons sur les bases légales ci-dessous.

• Gérer votre compte, afficher votre contenu, délivrer des messages, traiter les réservations, paiements, remboursements et paiements, fournir un support — Exécution de notre contrat avec vous
• Vérifier l'âge ; vérifier les candidatures et l'identité des guides ; prévenir la fraude, les abus et les paiements hors plateforme ; modérer le contenu ; assurer la sécurité de NoteWander — Intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude) ; obligation légale lorsque cela s'applique
• Correspondance faciale pour la vérification d'identité — Votre consentement explicite, demandé avant le début de la vérification
• Vérifications des antécédents — Uniquement lorsque autorisé par la loi applicable, avec votre consentement (et autorisation FCRA aux États-Unis) ; non effectuées pour les guides dans l'UE sauf si la loi locale le permet
• Planification de voyage par IA, traduction, suggestions personnalisées — Exécution de notre contrat ; intérêts légitimes (rendre le service utile)
• Localisation, notifications push, connexion à un calendrier — Votre consentement (autorisation de l'appareil ou bouton de connexion) ; vous pouvez le retirer à tout moment
• Analyse et mesure de la publicité — Consentement lorsque la loi l'exige (par exemple, cookies d'analyse sur le site web pour les visiteurs dans l'UE et au Royaume-Uni) ; sinon intérêts légitimes
• Demandes fiscales, comptables et légales — Obligation légale

• Modération de contenu. Les nouveaux posts, reels et publications communautaires sont vérifiés par un service de modération IA (OpenAI) et une vérification IA pour déterminer s'ils sont liés au voyage. Le contenu signalé comme nuisible est caché aux autres jusqu'à ce qu'une personne l'examine.

• Vérification d'identité. Le système de notre fournisseur décide si votre selfie correspond à votre pièce d'identité ; un refus empêche l'activation du guide jusqu'à ce qu'il soit résolu. Cela repose sur votre consentement explicite, et vous pouvez demander qu'une personne examine un refus.

• Personnalisation par IA. Le planificateur IA peut utiliser des lieux de vos voyages précédents pour adapter un plan. Cela n'a aucun effet juridique ou d'importance similaire sur vous.

À part la vérification de l'âge lors de votre inscription (les comptes des personnes de moins de 16 ans sont automatiquement bloqués), et un refus de vérification, aucune de ces vérifications ne conduit à elle seule à la restriction, la suspension ou la suppression d'un compte ; une personne prend ces décisions. Vous pouvez demander un examen humain de toute décision automatisée à privacy@notewander.com.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent. Nous les partageons uniquement comme suit :

• Autres utilisateurs. Votre profil public, vos publications et vos avis sont visibles comme décrit dans §6. Lorsque vous réservez, le guide reçoit votre nom, les détails de la réservation et les messages ; les guides doivent les utiliser uniquement pour la réservation.

• Paiements : Stripe (paiements, stockage de cartes, paiements, Stripe Identity), Wise et Payoneer (paiements pour certains pays). Ces partenaires effectuent également leurs propres vérifications d'identité et de sanctions.

• Vérification des guides : Persona Identities, Inc. ou Stripe, Inc. (vérification d'identité) ; Checkr, Inc. (vérifications des antécédents) ; ipapi.co, ipwho.is et freeipapi.com (recherche IP-à-pays pour les applications).

• Infrastructure et communications : Google Firebase et Google Cloud (hébergement, base de données, stockage, authentification, notifications), Mapbox (cartes et recherche de lieux), Resend (email).

• IA et traduction : OpenAI (planificateur de voyage IA, assistant de support, modération de contenu, traduction ; non utilisé pour entraîner les modèles d'OpenAI ; OpenAI peut conserver les requêtes jusqu'à 30 jours pour détecter les abus). Sur le site web, si OpenAI n'est pas disponible, Google Translate et MyMemory (Translated S.r.l.) traduisent le texte. Seul le texte à traduire est envoyé, sans votre nom ni détails de compte. Les traductions de contenu public sont mises en cache sur nos serveurs.

Si vous êtes un guide et connectez Google Calendar, nous demandons un accès en lecture seule aux calendriers que vous choisissez (la permission calendar.readonly) et utilisons les données uniquement pour bloquer vos créneaux occupés et vous montrer pourquoi un créneau est bloqué. Nous stockons les heures de début et de fin des événements et les titres ; les titres sont visibles uniquement par vous. L'utilisation et le transfert par NoteWander des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée. Nous n'utilisons pas les données des utilisateurs Google pour la publicité, ne les vendons pas, ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA, et ne permettons pas à des personnes de les lire sauf avec votre permission, pour des raisons de sécurité, pour se conformer à la loi, ou sous forme agrégée et anonymisée. Lorsque vous vous déconnectez, nous révoquons notre accès et supprimons les titres d'événements stockés.

• Analytique et publicité : Google (Firebase Analytics, Google Ads) et Meta Platforms, Inc. (App Events dans l'application). Nous partageons des identifiants d'appareils et des événements dans l'application (comme la création d'un compte ou la finalisation d'une réservation) pour mesurer et améliorer notre publicité. Nous ne partageons pas votre nom, email, messages, photos ou localisation précise avec eux.

• Légal et sécurité : pour se conformer à la loi, répondre à des demandes légales, protéger les droits, la sécurité et la propriété des utilisateurs, de NoteWander ou d'autres, et faire respecter nos conditions.

• Changements d'entreprise : à un acheteur ou successeur si NoteWander est fusionné, acquis ou vend des actifs, conformément à cette politique.

• Avec votre consentement dans tout autre cas.

Par défaut, les publications, photos et autres contenus que vous partagez sont publics et visibles par les autres utilisateurs, y compris dans Explore (Explorer), les résultats de recherche et de hashtags. Si vous activez le Compte Privé (Paramètres › Préférences), vos publications et votre profil ne sont visibles que par vos connexions. Les documents de Travel Wallet (Portefeuille de Voyage) vous sont toujours privés. Si vous partagez votre localisation, votre ville ou région approximative peut apparaître sur votre profil. Les profils publics des guides affichent leur nom, photo, services, avis et badges.

• Compte, profil, publications, messages, Travel Wallet (Portefeuille de voyage) — Tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte : désactivé immédiatement et supprimé définitivement après une période de grâce de 30 jours.
• Sessions invitées anonymes — Conservées jusqu'à ce que vous créiez un compte ou effaciez les données de votre navigateur ou application ; non supprimées automatiquement aujourd'hui
• Dossiers de réservation, paiement, versement et fiscaux — 7 ans, comme l'exigent les lois fiscales et comptables
• Photos d'identité et permis téléchargés avec une demande de guide (candidats approuvés) — Jusqu'à ce que l'annonce du guide soit supprimée
• Données de candidature des candidats rejetés, y compris les photos d'identité — Conservées avec le dossier de candidature ; non supprimées automatiquement aujourd'hui
• Documents d'identité, permis et assurance téléchargés dans le tableau de bord du guide — Tant que vous êtes guide, afin que nous puissions suivre les expirations ; supprimés lorsque votre annonce de guide est supprimée
• Résultats de vérification d'identité et de vérification des antécédents — Tant que vous êtes guide et 5 ans après, pour prévenir la fraude et les candidatures répétées
• Selfies, images d'identité et données faciales détenues par Persona ou Stripe — Selon les paramètres de conservation propres au fournisseur (voir les avis de confidentialité de Persona et Stripe)
• Rapports d'antécédents détenus par Checkr — Selon le calendrier de conservation de Checkr et la loi applicable
• Adresse IP de la candidature et vérification de l'emplacement — Conservées avec le dossier de candidature
• Résultats de modération — Aussi longtemps que le contenu existe
• Conversations de support — 2 ans
• Données analytiques — 14 mois
• Titres d'événements du calendrier — Jusqu'à ce que vous déconnectiez le calendrier

NoteWander ne collecte ni ne stocke elle-même des identifiants biométriques. Lorsqu'un guide vérifie son identité, notre prestataire (Persona ou Stripe Identity) collecte un selfie et une photo d'identité et crée une géométrie faciale à partir de ceux-ci, uniquement pour vérifier que la personne correspond à l'identité. Nous ne vendons, louons ni échangeons les informations biométriques, et nous demandons à nos prestataires de les utiliser uniquement pour effectuer la vérification. Elles ne sont divulguées qu'au prestataire effectuant la vérification, ou lorsque la loi l'exige. Elles sont supprimées comme indiqué dans §7. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement en ne complétant pas la vérification ; cela empêche l'activation du guide mais n'affecte pas votre compte de voyageur.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations, de les corriger, de les supprimer ou d'en recevoir une copie ; de vous opposer au traitement ou de le restreindre ; de retirer votre consentement ; de vous désinscrire de la publicité ciblée ou du "partage" ; de limiter l'utilisation des informations sensibles (telles que l'identifiant gouvernemental et les données biométriques) ; et de ne pas être discriminé pour l'exercice de ces droits. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis Paramètres › Supprimer le compte. Pour d'autres demandes, envoyez un e-mail à privacy@notewander.com. Nous vérifierons votre identité avant d'agir, répondrons dans le délai fixé par la loi (généralement 30 ou 45 jours), et vous pouvez utiliser un agent autorisé lorsque la loi le permet. Si nous refusons une demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre décision ; nous répondrons à l'appel dans un délai de 45 jours. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.

NoteWander est basé aux États-Unis et collabore avec des prestataires aux États-Unis et ailleurs, de sorte que vos informations sont traitées en dehors de votre pays. Lorsque la législation de l'UE ou du Royaume-Uni l'exige, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (et l'addendum du Royaume-Uni), ou sur le Cadre de protection des données UE-États-Unis lorsqu'un prestataire est certifié.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles, y compris le chiffrement en transit, des contrôles d'accès qui rendent les données d'identité visibles uniquement pour vous et le personnel autorisé, ainsi que des règles côté serveur que les clients ne peuvent pas modifier. Aucun système n'est sécurisé à 100 %.

NoteWander n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'un utilisateur a moins de 16 ans, son compte est bloqué puis supprimé.

Nous vous informerons des modifications importantes par email ou dans l'application au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. La date en haut indique la dernière modification de cette politique.

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