Terms of Service

Esta traducción se proporciona por conveniencia. La versión en inglés es la versión autorizada.

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma NoteWander, operada por NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, USA ("NoteWander", "nosotros"), incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (la "Plataforma"). Al crear una cuenta, o al acceder o usar la Plataforma, usted acepta estos Términos y las políticas a las que se refieren (Política de Cancelación, Política de Reembolso, Política de Privacidad, Política de Cookies). Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

Debes tener al menos 16 años para usar NoteWander y al menos 18 años para realizar reservas o comprar servicios. No puedes usar NoteWander si estás en una lista de sanciones de EE. UU., UE, Reino Unido o la ONU, o si te encuentras en un país o territorio bajo sanciones integrales.

Puedes navegar por contenido público sin una cuenta. Para hacer esto, creamos una sesión temporal y anónima en tu dispositivo que no lleva nombre ni dirección de correo electrónico. Estos Términos se aplican a ese uso. Necesitas una cuenta para publicar, comentar, dar "me gusta", enviar mensajes, unirte, guardar contenido o reservar. Las funciones disponibles sin una cuenta, como el planificador de viajes de IA en la aplicación, están cubiertas por las Funciones de IA a continuación.

NoteWander es una plataforma tecnológica. No operamos, gestionamos, controlamos, supervisamos ni respaldamos ningún servicio ofrecido por los guías. Las experiencias son proporcionadas por los guías directamente a usted.

Los guías son proveedores independientes, no empleados, agentes ni representantes de NoteWander. NoteWander no es parte de ningún acuerdo entre usted y un guía y, en la máxima medida permitida por la ley, no es responsable por los actos, errores, omisiones, representaciones, negligencia o mala conducta de ningún usuario o guía.

NoteWander recauda su pago como agente limitado de cobro de pagos del guía: su pago a NoteWander cuenta como pago al guía. Si un guía le falla, la sección Problemas con su Guía de la Política de Reembolso indica qué puede reclamar y cómo.

Con quién contrata. Cada experiencia es ofrecida por el guía, no por NoteWander. Los guías pueden ser empresas o individuos privados. Cuando un guía no actúa como una empresa (un "comerciante"), las normas de protección al consumidor de la UE y el Reino Unido para contratos con empresas pueden no aplicarse a su contrato con ellos, aunque estos Términos y nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso sí lo hacen. NoteWander es responsable de la Plataforma, la recaudación de pagos y sus compromisos de reembolso; el guía es responsable de la experiencia.

Clasificación. Cómo se ordenan los resultados se explica en Cómo se Ordenan y Etiquetan los Anuncios.

Retiro. Según la ley de la UE y el Reino Unido, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios de ocio reservados para una fecha o período específico. Sus derechos de cancelación son los que se encuentran en nuestra Política de Cancelación.

Sus derechos. Nada en estos Términos elimina los derechos que usted tiene bajo la ley de consumo obligatoria del país donde vive.

Algunos guías completan la verificación de identidad a través de un proveedor independiente (Persona o Stripe Identity). Una insignia de Verificado significa que la identidad del guía fue confirmada y, si NoteWander realizó una verificación de antecedentes, el resultado fue claro. Los guías sin la insignia no la poseen actualmente: no han completado la verificación, su verificación está pendiente, o una verificación de antecedentes no resultó clara. Consulte la Política de Verificación de Guías.

La verificación no es un respaldo, ni una garantía de la conducta, calificaciones, o la calidad o seguridad de sus servicios. Use su propio juicio: comuníquese y pague a través de NoteWander, lea reseñas, comparta sus planes con alguien de confianza, y trate a los guías y compañeros de viaje con respeto.

Usted acepta proporcionar información precisa, mantener la seguridad de su cuenta y usar NoteWander de manera legal y respetuosa. No debe: publicar contenido ilegal, infractor, odioso, acosador, sexualmente explícito o violento; hacerse pasar por otra persona; enviar spam o estafas; organizar o pagar una reserva fuera de NoteWander para un servicio encontrado aquí; escribir reseñas falsas o pagadas; extraer, copiar o sobrecargar la Plataforma; o intentar eludir nuestra seguridad, límites o moderación.

Las reservas se pagan a través de Stripe cuando confirmas una reserva; para las reservas que necesitan la aprobación del guía, tu tarjeta solo está autorizada hasta que el guía apruebe. El monto mostrado al finalizar la compra es el monto total que pagas; la tarifa de servicio de NoteWander se cobra al guía, no a ti. Las cancelaciones, reembolsos y reprogramaciones se rigen por nuestra Política de Cancelación y Política de Reembolso, que forman parte de estos Términos y se muestran antes de que pagues. Los reembolsos se devuelven al método de pago original.

Los guías establecen sus precios en dólares estadounidenses y cada reserva se cobra en dólares estadounidenses. Un precio mostrado en otra moneda es una estimación, convertida con tasas de cambio publicadas diariamente por un servicio de tasas de terceros, y no es el monto cobrado. Su banco o emisor de tarjeta puede convertir el cargo a su propia tasa y puede añadir una tarifa por transacción extranjera; NoteWander no recibe ninguna parte de ella. Los reembolsos se realizan en dólares estadounidenses, por lo que el monto que le llegue en su moneda puede diferir del cargo original.

Solo un viajero que haya completado una reserva puede reseñar a ese guía, una vez por reserva. Puedes editar tu reseña durante 5 días. Las reseñas deben reflejar tu propia experiencia. NoteWander no paga por reseñas ni edita lo que dicen, pero puede eliminar una reseña que infrinja estos Términos o la ley, y le informará al autor el motivo. Los guías no pueden ofrecer nada a cambio de una reseña.

Usted mantiene la propiedad de las fotos, videos, texto y otros contenidos que publique. Para que NoteWander pueda operar, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, redimensionar, traducir, mostrar y compartir ese contenido en la Plataforma y en los lugares que elija para compartirlo (por ejemplo, un enlace a su publicación), mientras permanezca en NoteWander y por un tiempo razonable después en copias de seguridad. Usted es responsable de tener los derechos sobre lo que publica. Los documentos en su Travel Wallet (billetera de viaje) son privados para usted y no están cubiertos por esta licencia.

Reglas. El contenido debe cumplir con estos Términos, incluyendo las Responsabilidades del Usuario y la Conducta Prohibida. Podemos eliminar contenido, limitar quién puede verlo o restringir cuentas que los infrinjan.

Herramientas automatizadas. Cuando publicas un post, reel o publicación comunitaria, se verifica automáticamente mediante un servicio de moderación de IA (actualmente de OpenAI) para detectar contenido como contenido sexual, violencia, odio, acoso o autolesiones, y mediante una verificación de IA para determinar si está relacionado con viajes. El contenido señalado como dañino se oculta a los demás hasta que una persona lo revise; tú aún puedes verlo. El contenido señalado como fuera de tema se envía a una persona para su revisión. Las personas en NoteWander revisan el contenido señalado; no leen tus mensajes de otra manera, excepto para manejar un informe que tú u otra persona realice, o cuando la ley lo requiera.

Revisión. Si eliminamos o restringimos tu contenido o cuenta, puedes solicitar una revisión a través de la página de Apelaciones; una persona lo revisará.

Informes. Puedes informar sobre contenido o cuentas desde la aplicación o el sitio web, o enviando un correo electrónico a support@notewander.com. Para informar sobre contenido que crees que es ilegal según la ley de la UE, incluye dónde se encuentra, por qué crees que es ilegal, tu nombre y correo electrónico (no requerido para informes de material de abuso sexual infantil), y una declaración de que tu informe es preciso. Confirmaremos la recepción y te informaremos nuestra decisión.

Puntos de contacto. Para usuarios y autoridades en la UE, nuestro punto de contacto es legal@notewander.com (en inglés).

NoteWander puede traducir automáticamente contenido escrito por otros usuarios (como publicaciones, comentarios, reseñas, perfiles y listados) a su idioma, utilizando servicios de traducción automatizados e impulsados por IA, incluidos servicios proporcionados por terceros. Las traducciones pueden ser inexactas o incompletas. Use "Mostrar original" cuando esté disponible; el texto original prevalece. Antes de confiar en los detalles de la reserva traducidos, como un punto de encuentro, hora o lo que está incluido, confírmelos con su guía.

Algunas funciones utilizan inteligencia artificial, incluyendo el planificador de viajes de IA y el asistente de soporte. Los itinerarios generados por IA son sugerencias, no reservas ni garantías: los lugares, horarios de apertura, precios, tiempos de viaje, reglas de entrada y condiciones de seguridad pueden ser incorrectos o estar desactualizados, y usted debe confirmarlos antes de viajar. NoteWander no reserva ni garantiza ningún lugar o servicio en un itinerario de IA a menos que lo reserve a través de NoteWander. El asistente de soporte es un sistema de IA; puede cometer errores, y usted puede solicitar hablar con una persona en cualquier momento. Las funciones de IA tienen límites de uso que podemos cambiar. No incluya información personal sensible en las solicitudes de IA.

Los resultados de búsqueda y navegación se ordenan principalmente por su relevancia para tu destino y ubicación (la ciudad o país de tu próximo viaje, y donde vives), reseñas y calificaciones (ponderadas por la cantidad que hay), la rapidez con la que el guía responde a las solicitudes, si el guía está verificado, qué tan bien se ajusta el precio a lo que sueles reservar, intereses coincidentes y disponibilidad (un guía en modo vacaciones se clasifica más bajo). Los guías no pueden pagar para clasificar más alto. Las promociones se muestran con una etiqueta. La insignia de Verificado (Verified) se explica en la Política de Verificación de Guías; una insignia no significa que NoteWander haya inspeccionado o respalde a un guía.

Cada cuenta tiene un enlace y un código de invitación personal. Si alguien se registra a través de tu enlace, o ingresa tu código dentro de los 14 días posteriores a su registro y antes de su primera reserva, recibe una recompensa de bienvenida de US$10, y tú recibes una recompensa de US$10 una vez que su primera reserva completada con un guía de US$30 o más haya pasado 3 días sin un problema reportado.

Las recompensas se pagan como un reembolso de hasta US$10 a la tarjeta utilizada para una reserva completada con un guía de US$30 o más (el monto realmente pagado, después de cualquier promoción), 3 días después de que finalice, siempre que no se haya reportado ningún problema y la reserva no haya sido reembolsada de otra manera. Las recompensas expiran 12 meses después de ser emitidas, no tienen valor en efectivo, no pueden ser transferidas ni combinadas en una sola reserva, y están limitadas a una recompensa de bienvenida por persona y por tarjeta de pago y 20 recompensas de invitación por cuenta por año.

Si el enlace pertenece a un guía, las reservas del viajero con ese guía no llevan tarifa de plataforma para el guía, y la recompensa de bienvenida del viajero solo puede ser utilizada en una reserva con un guía diferente. NoteWander puede retener, cancelar o reclamar recompensas obtenidas a través de cuentas falsas o duplicadas, autorreferencias u otros abusos, y puede cambiar o terminar el programa en cualquier momento; las recompensas ya ganadas permanecen válidas hasta que expiren.

Los Beneficios de NoteWander enumeran negocios locales independientes que ofrecen un descuento a los viajeros que muestran un pase válido de NoteWander. Cada oferta es realizada por el propio negocio, no por NoteWander. NoteWander no vende, garantiza ni paga por estas ofertas, no es parte de su compra y no es responsable de los productos, servicios o conducta del negocio. Los negocios pueden cambiar o finalizar una oferta en cualquier momento. Quienquiera que envíe un negocio confirma que el negocio acordó la oferta listada y ser incluido en la lista. NoteWander revisa las presentaciones antes de publicarlas y puede editar, pausar o eliminar cualquier listado.

Algunas ofertas en NoteWander, como eSIMs, seguros de viaje, hoteles, vuelos y traslados, están vinculadas a socios terceros. NoteWander puede ganar una comisión cuando usted compra a través de estos enlaces, sin costo adicional para usted. Las compras se realizan directamente con el socio bajo los términos y la política de privacidad del socio, y el socio, no NoteWander, es responsable de sus productos y servicios.

Los viajes, actividades al aire libre y experiencias implican riesgos inherentes, incluyendo lesiones, enfermedades, daños a la propiedad o muerte. En la medida permitida por la ley, usted acepta voluntariamente los riesgos inherentes a las actividades que elige. Esto no cubre daños causados por la negligencia de alguien donde la ley no permite que tales riesgos sean aceptados de antemano. El precio de la reserva no incluye seguro; recomendamos un seguro de viaje y médico que cubra las actividades que reserve.

NoteWander se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías, expresas o implícitas, sobre la seguridad, calidad, legalidad o idoneidad de los servicios, la conducta de los usuarios o guías, o la disponibilidad o fiabilidad de la Plataforma. Algunas jurisdicciones no permiten estas exclusiones, por lo que pueden no aplicarse a usted.

En la máxima medida permitida por la ley, NoteWander no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio, y la responsabilidad total de NoteWander hacia usted se limita al mayor de los montos que usted pagó a través de NoteWander en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o US$100.

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por negligencia grave, conducta dolosa o fraude, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley, incluidos sus derechos como consumidor bajo la ley obligatoria.

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a NoteWander, sus propietarios, empleados, contratistas y afiliados de reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de su incumplimiento de estos Términos, su violación de la ley o de los derechos de otra persona, o su contenido. Esto no se aplica a los consumidores en la UE o el Reino Unido, excepto en la medida en que su ley lo permita.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuración. Podemos suspender o terminar su cuenta, o restringir funciones, por incumplimiento de estos Términos, por razones de seguridad, fraude o legales, o si la ley lo requiere. Le informaremos la razón a menos que la ley o una preocupación de seguridad lo impida, y puede apelar a través de la página de Apelaciones.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Washington, EE. UU., sin considerar los principios de conflicto de leyes. Si usted es un consumidor que vive en la UE, el Reino Unido u otro país cuya ley le otorga ese derecho, conserva la protección de la ley obligatoria de su país y puede iniciar procedimientos en sus tribunales locales.

Antes de presentar una reclamación, por favor contáctenos en legal@notewander.com para que podamos intentar resolverla; ambas partes negociarán de buena fe durante 30 días.

De lo contrario, las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales ubicados en el Estado de Washington.

NoteWander es operado por NoteWander LLC, 7305 Pioneer Hwy, Stanwood, WA 98292, EE. UU. Avisos legales: legal@notewander.com.

Podemos actualizar estos Términos. Para cambios materiales, daremos al menos 15 días de aviso por correo electrónico o en la aplicación antes de que entren en vigor, a menos que se necesite un cambio antes por razones legales o de seguridad. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar NoteWander y eliminar su cuenta. Continuar usando NoteWander después de que un cambio entre en vigor significa que lo acepta. Los cambios nunca se aplican a las reservas ya pagadas.